to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Sürekli Koku Ve Ses Problemi, Servisten Yetersiz Destek
3 ay önce Sakarya/Sapanca'da 56.000 TL ödeyerek aldığım Vaillant 24000 model klimamdan yaklaşık 1 aydır dayanılmaz bir koku geliyor ve zaman zaman da değişik sesler çıkıyor. Koku sorunu neredeyse sürekli devam ediyor, ses ise ara ara oluyor. Filtre temizliği yaptım ve klimaya koku sürerek geçici bir çözüm bulmaya çalıştım ancak sorun devam ediyor.
Bu süreçte 4 kez servis kaydı açtırdım, sadece bir kez telefonla dönüş yapıldı ve “buna yapacak bir şey yok” denildi. Klimam hâlâ garanti kapsamında. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Koku ve ses probleminin geçici değil, kalıcı ve kökten bir şekilde çözülmesini; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İlyas K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Merhaba servis den herhangi bir dönüş olmadı mecburen müşteri hizmetlerini kendim aradım 3.09.2025 tarihinde saat 11:50 de müşteri hizmetleri ile benim aramam sonucu görüşme sağladığımda öğrendim ki servis tarafıma bilgi vermeden 24.09.2025 tarafıma randevu oluşturmuşlar ve bu durumdan benim buğun tesadüfen haberim oluyor ki 24.09.2025 tarihinde evde olmayacağım için muhtemelen randevu saatinde tüketici evinde yok tu deyip konuyu kapatmaya çalışacaklar malum haberimiz olmadan yapılan bir servis randevusunda evde olmama ihtimalimiz yüksek olduğu için Vaillant firması bu konuda da hiçbir destek olamamış ve problemim devam ettiği için ben satın aldığım ürünü kullanamamaya devam etmekteyim
25.09.2025 tarihi için n saat 12:00-13:00 arasına randevu verdiler bugün ise gitmedim saat 14:30 oldu gelmediler şimdi servis elemanı ve servis dükkan telefonları açmıyorlar Vaillant servisi ve firması ürününün arkasın da kesinlikle durmuyor ve mağduriyetimiz devam ediyor
Servis geldi koku yu temizlik yaparak hallettiler sonra bana iki saat çalışsın dediler iki saat değil 4 5 saat çalıştı koku gitmedi aksine bir de ses çıkartmaya başladı hayatımın hatası oldu Vaillant
Klimada ses daha çok arttı servis telefon desteğinden başka bir şey yapmıyor kesinlikle hayatımda gördüğüm en kötü marka yazık verilen paraya
