to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Bakım Paketi Kapsamındaki Arızadan Ücret Talebi
Vaillant Ecotec Pure model kombim bir haftadır F20 hata kodu veriyor ve pompa sıkışmış uyarısı alıyorum. Bu sorun ilk kez yaşandı. Kombim 2028 yılına kadar garanti kapsamında ve ayrıca 7.159 TL tutarında bakım paketi satın aldım.
Yetkili servis, arızanın kullanıcı hatası olduğunu belirterek 1.500 TL ücret talep etti. Ana servis de aynı şekilde kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Kombimin hem garanti hem de bakım paketi kapsamındaki bir arızası için ücret talep edilmesini ve kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Onarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
İlgili servis fişi/fatura numaram: vta2025000071849. Sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Bişar A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
