to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant marka kombime 2029 yılına kadar garanti uzatımı yaptırdım. Cihazın gösterge paneline ulaşmak için açılan küçük bir kapak var; basitçe açıp kapama sırasında bu kapak kırıldı. Aynı sorun daha önce de yaşanmıştı ve o zaman yetkili servis gelip bu parçayı garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmişti.
Şimdi aynı durum tekrar yaşandığında Kayseri’deki yetkili servisle görüştüğümüzde, sadece bu kapak için 4.000 TL parça bedeli ve buna ek olarak servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Üstelik aynı servis, daha önce cihazıma ücretsiz bakım yaparken kombimi bozmuş; kış şartlarında yaklaşık üç ay parça değişimi beklemek zorunda kalmıştım.
Genel merkezi aradığımda, garanti uzatımı ile bu tür işlemlerin ücretsiz olduğu söylenirken, yetkili servisin bu şekilde yüksek bir ücret talep etmesi hem çelişkili hem de marka adına oldukça güven kırıcı bir durum. Zaten garanti uzatımı için ciddi bir ödeme yapmış bir müşteri olarak, garanti uzatımı yapılmış ve geçmişte aynı parça ücretsiz değişmişken şu anda benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kombimin kırılan kapak parçasının, daha önceki örnekte olduğu gibi, garanti kapsamı çerçevesinde acilen ve tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yetkili servis ile genel merkezin bu konuda çelişmeyen, net ve müşteri mağdur etmeyen bir tutum sergilemesini talep ediyorum.
2022 yılında Vaillant Ecotec model kombimin garanti süresini uzattım. Garanti uzatma işlemi sırasında, firma yetkilisi tarafından tüm arızaların garanti kapsamında olacağı ve her yıl ücretsiz bakım hizmeti alacağım açıkça belirtildi. Bu görüşme sırasında ses kaydı alındığı da tarafıma bildirildi ve ...
Vaillant marka kombim için garanti süresi uzatma bedellerinin yüksekliği konusunda şikayetçiyim. Garanti uzatma talebim sırasında, 2 yıl için 13.134 TL, 4 yıl için ise 27.584 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Üstelik bu fiyatların içinde yıllık bakım hizmeti de bulunmadığı özellikle belirtildi. P...
Vaillant marka yaklaşık 28’lik kombim garanti kapsamında olmasına rağmen 1 gündür arızalı ve kullanılamaz durumda. Kombi tamamen devre dışı kaldığı için evimiz buz gibi, evde resmen soğuktan donuyoruz. Kombiyi taktırırken garanti devam ettiği sürece arıza olursa ücretsiz bakılacağı özellikle belirt...
2 yıl önce Mardin Midyat’taki yetkili satıcıdan Vaillant yoğuşmalı 296-5-5 kombi satın aldım. Kurulum sırasında bana, 1 yıl garanti uzatması yaptırırsam ücretsiz bir bakım hakkım olacağı söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 8.000 TL ödeyerek garantimi 1 yıl uzattım. Şu anda kombim toplamda 3 yıl garanti...
02.04.2025'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. Aynı gün yetkili servis gelerek eski kombinin ana kartında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi. Gelen serv...
Yorumlar