to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombim İçin Ücretsiz Servis Ve 9.000 TL Ücret İptali
Vaillant marka yaklaşık 28’lik kombim garanti kapsamında olmasına rağmen 1 gündür arızalı ve kullanılamaz durumda. Kombi tamamen devre dışı kaldığı için evimiz buz gibi, evde resmen soğuktan donuyoruz.
Kombiyi taktırırken garanti devam ettiği sürece arıza olursa ücretsiz bakılacağı özellikle belirtilmişti. Ancak arıza sonrası Vaillant yetkili servisini aradığımda benden tesisat için 9.000 TL ücret talep edildi, aksi halde gelip bakamayacaklarını söylediler. Garanti devam etmesine rağmen hiçbir gerekçe sunmadan ücret istenmesi hem verilen sözlere hem de garanti anlayışına tamamen aykırı bir durum.
Bu soğukta mağduriyetimin acilen giderilmesini, garanti kapsamındaki kombime ücretsiz şekilde servis sağlanmasını ve benden talep edilen 9.000 TL’nin iptal edilmesini istiyorum. Vaillant’tan, müşterisini bu kadar zor durumda bırakan bu uygulamanın düzeltilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Abdullah O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Siz dalgamı geçiyorsunuz ben zaten Vaillant kendi bu numarasını arayıp bu sorunları yaşadım lütfen bir çözüm bulun aksi takdirde her yerde hakkımı aramaya devam edeceğim
