to read complaints and reviews, or file yours.2950 TL Bakım Ücretinin İadesi Gecikiyor
Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombi bakımı talep ettim. Görüşmede bakım ücreti olarak 2.950 TL olduğu, bu ücretin hemen tahsil edilmesi gerektiği söylendi ve mail order ile kredi kartımdan çekim yapıldı.
Daha sonra adresime gelen Vaillant yetkili servis teknisyeni, kombide arızalı parçalar olduğunu, bu nedenle bakımın yapılamayacağını belirtti. Ayrıca servis ücreti olarak 1.600 TL tahsil edileceğini, daha önce alınan 2.950 TL’nin ise hemen iade edileceğini ifade etti. Servis ücreti olan 1.600 TL’yi ödedim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 2.950 TL tutarındaki iade kartıma yansımadı.
İade yapılmadığını banka üzerinden hareketlerimi kontrol ederek görüyorum ve bu konuda bana herhangi bir dönüş de yapılmadı. İade için sürekli peşinizde koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. 2.950 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Cengiz Ü., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
