to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana’da Vaillant kombim için yaklaşık bir hafta önce yetkili servisten bakım hizmeti aldım. Müşteri hizmetleri beni arayarak iki adet bakım satışı yaptı, telefonda bakım kapsamında yapılacak pek çok işlemden bahsettiler; ancak servis eve geldiğinde söylenen hiçbir işlem yapılmadı. Kombiyle ilgili olması gereken temizlik ve kontrollerin hiçbiri yapılmadan bakım tamamlanmış gibi gösterildi.
İki bakımlık hizmet için toplam 5.079 TL ödedim. Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine ikinci bakımı iptal ettirdim; ancak buna rağmen sadece 2.300 TL iade edildi, kalan tutar tarafıma geri ödenmedi. Hem müşteri hizmetlerinin hem de gelen yetkili servis çalışanının tavrı oldukça kaba, ilgi ve alaka neredeyse yoktu, sorunumu önemseyen kimse olmadı.
Telefonla anlatılan bakım içeriği ile sahada yapılan işlem tamamen alakasız olduğu için ödediğim ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. İkinci bakımın iptali nedeniyle kesilen ücret de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini, yapılmayan işlemler için ödediğim tutarın tamamının iadesini ve Adana’daki yetkili servis çalışanları ile müşteri hizmetleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
17/10/2025 tarihinde Vaillant yetkili servis çağrı merkezinden 27/10/2025 tarihi için kombi bakımı randevusu aldım. Telefonda, kombimin daha önce dışarıda bakımlarının yapıldığını ve bu kez yetkili servisle çalışmak istediğimi özellikle belirttim. Randevu günü servis geldi ancak kombimin eski olduğu...
Vaillant kombimiz için servis talebinde bulunduğumuzda, servis gelmeden önce telefonda bize bakım sözleşmesi satıldı ve bu kapsamda 5.584 TL ödememiz istendi. Eşim Ersin T****’nın kredi kartı ile 3 taksit halinde bu ödemeyi yaptık. Telefonda, kombinin su akıttığını özellikle belirtmemize rağmen, “an...
Vaillant’tan iki farklı adresteki (Hatay, İskenderun Mustafa Kemal Mahallesi) kombilerimiz için müşteri hizmetlerinden, ağustos ayının son haftasında 2 yıllık bakım paketi satın aldım ve kredi kartıyla yaklaşık 14 bin tl ödeme yaptım. Randevular 1 ve 2 Eylül olarak belirlendi, ayrıca bir kombide arı...
Vaillant marka kombim için Van Erciş bölgesinde yetkili olduğu söylenen servisle yaklaşık bir haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Kombim garanti kapsamındayken ısıtma ve bakım hizmeti için randevulaştık, ancak servis her seferinde “geleceğim” demesine rağmen hiçbir şekilde gelmedi. Bir haftadır defalar...
Vaillant’tan yaklaşık iki yıl önce ecotec İntrö model kombi ve iki bakımlık bakım paketi satın aldım. Paket kapsamında ilk bakım hakkımı kullanmak için 22.09.25 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki servis için randevu aldım. Ancak randevu günü çağrı merkezi beni iki kez aramış, o sırada telefondaydım ve ...
Yorumlar