Uğur Soğutma İç Kısmında Aşırı Buzlanma ve Karlanma Olduğunu Fark Ettik

Kurban Bayramı öncesinde yıllardır hayalini kurduğum Uğur ued 5160 dtk A+ ev tipi derin dondurucuyu satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk ay içinde dondurucunun iç kısmında aşırı buzlanma ve karlanma olduğunu fark ettik. Kullanımım son derece dikkatli olmasına rağmen, derin dondurucunun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Sorun üzerine Safranbolu’daki yetkili servisi çağırdım. Servisten biri çocuk sayılabilecek yaşta, iki kişi geldiler ve kapağı açık bırakmış olabileceğimi söyleyip sorunu tamamen kullanıcı hatasına bağlamaya çalıştılar. Evde çocuk olmadığını, kapağı açık bırakma ihtimalimin olmadığını belirtmeme rağmen beni dinlemek yerine ürünü ikinci el olarak satıp yenisini almamı önererek dalga geçercesine bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım beni o kadar kırdı ki, resmen ağladım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ben paramı kolay kazanmıyorum ve yıllardır hayalini kurduğum derin dondurucunun bu şekilde arızalı çıkması ve üzerine bir de bu saygısız servis yaklaşımıyla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez. Uğur yetkililerinden, hem ürünle ilgili yaşadığım bu aşırı buzlanma sorununun giderilmesini hem de Safranbolu yetkili servisinin bu tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. İrtibat için 0542561** numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum.