Uğur Soğutma Üst Çekmecesinde Sürekli Aşırı Buzlanma Sorunu Yaşıyorum

Uğur marka ued 5160 model derin dondurucuyu 2023 yılında aldım ve yaklaşık üç yıldır ürünün en üst çekmecesinde sürekli aşırı buzlanma sorunu yaşıyorum. Üst çekmecede oluşan yoğun buzlanma nedeniyle kapağı tam olarak kapatamıyorum.

Yaklaşık bir yıl önce gelen servis, dondurucunun ana kapağının metal kısmını penseyle düzeltmeye çalıştı ve kapak lastiğini ters çevirip sorunun çözüldüğünü söyledi; ancak birkaç ay sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine dondurucunun içini komple temizleyip tüm buzları erittim, buna rağmen denediğimde yine aynı sorun devam etti.

Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından servis benimle iletişime geçti ancak söyledikleri gün gelmediler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen gelen giden olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş yapacaklar” denildi fakat yine kimse aramadı. Gaziantep Şahinbey’deki servis ağının bu kadar ilgisiz ve yetersiz olduğunu bilmiyordum.

Üründe kronik hale gelen bu buzlanma ve kapak kapanmama sorununun, yetkili servis tarafından kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini ve sürecin artık oyalamadan, gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.