Uğur Soğutma Dondurucu Kapak Kolları Kırık, Ücretsiz Değişim İsteği

Uğur Soğutma’dan aldığım ued 7238 dtk nf dgt D/S r65 (dijital) ve ued 7238 dtk nf dgt D/S r66 (Analog) model iki adet dikey derin dondurucunun kapak kollarında sorun yaşıyorum. Analog olan cihazı yaklaşık 4–5 yıl önce, dijital olanı ise yaklaşık 2–3 yıl önce satın aldım. Her iki üründe de kapak kolları biri tamamen kırıldı, diğeri de kırılmak üzere olup kullanılabilirlik ve güvenlik açısından ciddi sıkıntı yaratıyor.

Garanti süresi dolduğu ve yaşanan problemin doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmesinden çekindiğim için bugüne kadar müşteri hizmetleriyle ya da yetkili servisle görüşmedim. Bu nedenle, Şikayetvar üzerinden doğrudan müşteri memnuniyeti kapsamında destek talep etmek istiyorum.

İki derin dondurucum için de toplam 2 adet kapak kolunun ücretsiz veya mümkünse müşteri memnuniyeti çerçevesinde indirimli şekilde temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini rica ederim. Uzun süredir Uğur markasını tercih eden bir kullanıcı olarak bu konuda destek sağlanmasını bekliyorum.