to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Dondurucu Kapak Kolları Kırık, Ücretsiz Değişim İsteği
Uğur Soğutma’dan aldığım ued 7238 dtk nf dgt D/S r65 (dijital) ve ued 7238 dtk nf dgt D/S r66 (Analog) model iki adet dikey derin dondurucunun kapak kollarında sorun yaşıyorum. Analog olan cihazı yaklaşık 4–5 yıl önce, dijital olanı ise yaklaşık 2–3 yıl önce satın aldım. Her iki üründe de kapak kolları biri tamamen kırıldı, diğeri de kırılmak üzere olup kullanılabilirlik ve güvenlik açısından ciddi sıkıntı yaratıyor.
Garanti süresi dolduğu ve yaşanan problemin doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmesinden çekindiğim için bugüne kadar müşteri hizmetleriyle ya da yetkili servisle görüşmedim. Bu nedenle, Şikayetvar üzerinden doğrudan müşteri memnuniyeti kapsamında destek talep etmek istiyorum.
İki derin dondurucum için de toplam 2 adet kapak kolunun ücretsiz veya mümkünse müşteri memnuniyeti çerçevesinde indirimli şekilde temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini rica ederim. Uzun süredir Uğur markasını tercih eden bir kullanıcı olarak bu konuda destek sağlanmasını bekliyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Müşteri memnuniyetine verdikleri bu değer ve mağduriyetimi kısa sürede giderdikleri için markaya olan güvenim bir kez daha pekişti. İlgileriniz için minnettarım.
