Uğur S****** Derin Dondurucusunda Anormal Paslanma, Garanti Süresi İçinde Ücretsiz Değişim Talebi

Uğur S******’dan 04.01.2023 tarihinde Ö**** S****** bayisinden ued 380 D/S model derin dondurucu satın aldım. Cihazın motor bölümünde bugün ciddi bir paslanma olduğunu fark ettim. Kompresörün oturduğu metal kısımda ve bağlantı bölgelerinde, bu kadar yeni sayılabilecek bir üründe kesinlikle olmaması gereken ölçüde paslanma mevcut.

Durumu Uğur yetkililerine ilettiğimde sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söylediler. Ancak ürünün normal ve olması gerektiği gibi kullanıldığı, herhangi bir darbeye, su baskınına ya da yanlış bir müdahaleye maruz kalmadığı açıkça ortadadır. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden derin dondurucumda bu şekilde paslanma oluşması, ürün kalitesi ve güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirmektedir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle derin dondurucumun ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve “kullanıcı hatası” gerekçesinin yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.