Uğur Duvara Monte Klima Isıtma Sorunu ve Mutlu Profilo Bayisi'nden Ücretsiz Garanti Servisi İsteği

Uğur marka duvara monte klimamı 12 gün önce Düzce Mutlu Profilo bayisinden satın aldım. Cihazı aldığım tarihten itibaren ısıtma fonksiyonunda sorun yaşamaktayım. Ürün, kendisinden beklenen ısıtma performansını yerine getirmemekte ve temel kullanım amacını karşılamamaktadır. Klimanın ısıtma özelliğini kullanamıyor olmam, özellikle soğuk havalarda ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Satın aldığım ürünün sağlam, çalışır ve vaat edilen özellikleri eksiksiz yerine getirecek şekilde tarafıma teslim edilmesi gerekirken bu beklentim karşılanmamıştır. Sorunla ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün daha yeni olmasına ve ayıplı şekilde teslim edilmesine rağmen benden ücret talep edilmiştir. Garanti kapsamındaki bir ürün için, üstelik ilk günden beri devam eden bir arıza sebebiyle ücret istenmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı olması durumunda sahip olduğum seçimlik haklarımın saklı olduğunu belirtmek isterim. Bu kapsamda arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, garanti kapsamındaki tüm işlemlerin ücretsiz yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunun giderilememesi halinde ise yasal seçimlik haklarım doğrultusunda ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Şikayetimin kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.