to read complaints and reviews, or file yours. 
Uğur markalı klimamda yaklaşık 4 aydır ısıtma performansıyla ilgili sorun yaşıyorum. Bu nedenle 20.01.2026 tarihinde saat 11:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana 750 TL servis ücreti alınacağı, bunun üzerine bir de kilometre başına ayrıca yol ücreti yazılacağı söylendi. Afyonkarahisar Başmakçı ilçesinde yaşıyorum ve servisin Kütahya’dan geleceği ifade edilince, yol ücretinin nasıl hesaplanacağını sordum. Bana, servis çıkmadan önce ücret bilgisinin paylaşılacağı söylendi.
Aynı bölgeye veya aynı ilçeye sadece benim için değil, 4–5 farklı kişi için servis gidilmesi durumunda bile herkes için ayrı ayrı yol ücreti alınacağını duymak bana son derece mantıksız geldi. Bu uygulamayı hem tüketici açısından adil bulmuyorum hem de kabul edilebilir görmüyorum.
Ben, arızanın giderilmesi için talep edilen yüksek yol ücreti uygulamasının kaldırılmasını ve yalnızca makul bir servis ücretiyle işlem yapılmasını istiyorum. Yol ücreti adı altında kilometre başına ek ücret alınmadan, müşteri memnuniyetini gözeten bir ücretlendirme politikası bekliyorum.
Uğur firmasından almış olduğum klima arızalandığından dolayı 26.06.2023 tarihinde müşteri hizmetlerinden arıza talebi oluşturdum. 08.07.2023 tarihinde ilk aramamdan 2 hafta sonra yoğun uğraşlarım sonucu servis klimaya bakmaya geldi ve arızayı burada çözemeyeceğini iç ve dış üniteyi götürüp test etme...
7 yıla yakındır Uğur klimayı alalı toplasan 3 ay çalışmadı, yazın evde durmadığımız için. Geçen sene eve döndüğümüzde yaptırırız dedik, ağustos sonu gibi servis geldi. Ana kart gitmiş dedi. 3000 küsur verdik, yaptırdık. Sıfır taktım dedi ama sıfır değildi. Açık ve yırtık paketti, neyse dedik. Şimdi ...
Uğur klima soğutmuyor. 4 kere servis gelmesine rağmen arıza ve problem çözülmedi. Sayın yetkili, klima garantili 2027 yılına kadar garantiniz devam ediyor. Servise defalarca belirtmeme rağmen sorunumuz çözülmedi. Tüketici mahkemelerinde hakkımı aramaya gitmeden önce son kez buradan serzenişte bulunm...
Uğur klima ısıtma yapmıyor. Soğutma ve fan da üflüyor ama ısıtmaya alınca kapanıyor. Duruyor, üflemiyordu. Servisi çağırdık, görevli de kumandadan açtı, üflemiyor. Gaz basacağız dedi. Çıktı, dış üniteye söktü, bağlandı ama gaz da full çıktı. O arada sök tak yaparken ısıtma başladı. 'Abi senin gazınd...
Temmuz başında Gaziantep Uğurlu mağazasından aldığım Uğur UKT 18 model klimam, satın aldığım ilk günden itibaren çok yüksek sesle çalışıyor. Bu sorun hem ilk çalıştırmada hem de sürekli kullanım sırasında devam ediyor. Ürün henüz bir aylık ve garantisi devam ediyor. Yaşadığım bu problemle ilgili ol...
Yorumlar