to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Klima Isıtma Sorunu
Uğur markalı klimamda yaklaşık 4 aydır ısıtma performansıyla ilgili sorun yaşıyorum. Bu nedenle 20.01.2026 tarihinde saat 11:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana 750 TL servis ücreti alınacağı, bunun üzerine bir de kilometre başına ayrıca yol ücreti yazılacağı söylendi. Afyonkarahisar Başmakçı ilçesinde yaşıyorum ve servisin Kütahya’dan geleceği ifade edilince, yol ücretinin nasıl hesaplanacağını sordum. Bana, servis çıkmadan önce ücret bilgisinin paylaşılacağı söylendi.
Aynı bölgeye veya aynı ilçeye sadece benim için değil, 4–5 farklı kişi için servis gidilmesi durumunda bile herkes için ayrı ayrı yol ücreti alınacağını duymak bana son derece mantıksız geldi. Bu uygulamayı hem tüketici açısından adil bulmuyorum hem de kabul edilebilir görmüyorum.
Ben, arızanın giderilmesi için talep edilen yüksek yol ücreti uygulamasının kaldırılmasını ve yalnızca makul bir servis ücretiyle işlem yapılmasını istiyorum. Yol ücreti adı altında kilometre başına ek ücret alınmadan, müşteri memnuniyetini gözeten bir ücretlendirme politikası bekliyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
