Uğur Buzdolabı Sürekli Arıza Çıkararak Mağdur Ediyor Hem De Servisten Çizik Şekilde Geri Geliyor

12 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Uğur ues 463 d2k nf r66 model buzdolabını yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Cihazı aldıktan daha bir ay bile olmadan fan arızası yaşadım, servis gelip fani değiştirdi ve yeni fanin gelmesi için yaklaşık bir hafta buzdolabını kullanamadan bekledim.

İki hafta önce buzdolabı yeniden soğutmamaya başladı. Servis gelip buzdolabının tamamen eritilmesi gerektiğini söyledi, 24 saat boyunca fişten çekip erittik, ardından tekrar soğutmaya başladı ancak yalnızca bir hafta sorunsuz çalıştı. Bir hafta sonunda yine soğutmamaya başlayınca bu kez yeniden evde kendimiz erittik, ertesi gün servis gelip denemek için buzdolabını atölyeye götürdü. Buzdolabı yaklaşık bir hafta serviste kaldı, bu süreçte 2–3 kere arayıp ne zaman geleceğini sordum ve sekiz gün sonunda teslim ettiler.

Cihaz eve geri geldiğinde buzdolabının ön yüzünün çizilmiş olduğunu gördüm. Şu anda soğutuyor ama geçmişteki arızalar nedeniyle yine bozulacağı endişesini taşıyorum. Ayrıca buzdolabındaki çizik, servise gitmeden önce yoktu; ben görseydim bu şekilde kesinlikle teslim almazdım ancak ürünü annem teslim almış.

Tüm bu yaşananlar üzerine yetkili servise değişim istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, bunun için servis tarafından rapor düzenlenmesi gerektiğini söyledi ancak servis, gerekli raporu bir türlü hazırlamadı. Cihaz hem sürekli arıza çıkararak mağduriyet yaratıyor hem de servisten çizik şekilde geri geliyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Uğur markalı ues 463 d2k nf r66 buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.