to read complaints and reviews, or file yours.Buzluk Dondurma Yapmıyor, Gıdamı Kaybettim Ve Servis Çözüm Getirmedi
Uğur Soğutma’dan aldığım ues 650 D2K model buzdolabı yaklaşık 2,5 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır buzluk kısmı düzgün çalışmıyor. Buzluk motoru sürekli dönmesine rağmen dondurma yapmıyor, bu yüzden içindeki tüm ürünlerim defalarca eridi, bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.
İlk olarak 22 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım ve o günden bu yana yetkili servis tam 12 kez eve geldi. Üç kez cihaza ölçüm için cihaz bağladılar, ana kartı ve dry kartı değiştirildi, son olarak da 3 gün önce gaza müdahale edildi ancak sorun hâlâ devam ediyor. Buzluk çalışıyor gibi görünüyor ama dondurma yapmıyor.
Aylarca süren bu süreçte hem ciddi gıda kaybı yaşadım hem de ürünümden faydalanamadım. Sürekli servis gelip gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini, ayrıca yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uğur Soğutma’dan aldığım ues 650 D2K model buzdolabı yaklaşık 2,5 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır buzluk kısmı düzgün çalışmıyor. Buzluk motoru sürekli dönmesine rağmen dondurma yapmıyor, bu yüzden içindeki tüm ürünlerim defalarca eridi, bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.
İlk olarak 22 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım ve o günden bu yana yetkili servis tam 12 kez eve geldi. Üç kez cihaza ölçüm için cihaz bağladılar, ana kartı ve dry kartı değiştirildi, son olarak da 3 gün önce gaza müdahale edildi ancak sorun hâlâ devam ediyor. Buzluk çalışıyor gibi görünüyor ama dondurma yapmıyor.
Aylarca süren bu süreçte hem ciddi gıda kaybı yaşadım hem de ürünümden faydalanamadım. Sürekli servis gelip gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini, ayrıca yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Daha önce bulaşık makinesi aldım beklentimden daha kaliteli oldu
