Twigy’de Stokta Gösterilen Terlik İptali Ve Alternatif Gönderim Reddi

Twigy’den stokta görünen bir terlik siparişi verdim, ürün stokta gözüktüğü için gönül rahatlığıyla alışverişimi tamamladım ve ücretim de kartımdan çekildi. Ancak daha sonra tarafıma ulaşılıp siparişimin iptal edildiği söylendi.

Telefon görüşmemizde iptal edip ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ben ise aynı ücret üzerinden başka bir terlik gönderilmesini talep ettiğimde bunu kesinlikle kabul etmediler. Hem stokta var gibi gösterilip satılan bir ürünün sonradan iptal edilmesi hem de alternatif bir ürün gönderimi talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Ödemesini yaptığım halde iptal edilen bu siparişimle ilgili olarak, ya en azından benzer bir terliğin aynı şartlarla gönderilmesini ya da hızlı bir şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.