Twigy Çocuk Pandufu Kısa Sürede Yırtıldı, İade Talebi Reddedildi

Yaklaşık 20 gün önce Twigy markasına ait dinozorlu çocuk pandufu online olarak hediye olarak aldık. Normal bir eve giyilen panduftan daha sağlam olmasını umarak, adeta ayakkabı fiyatına bu ürünü tercih ettik; ancak ürün sadece birkaç kez giyilmesine rağmen her iki pandufta da kumaş yerinden açılmaya başladı. Yaşanan problem dikiş atması değil, doğrudan kumaşın yırtılması şeklinde ve kumaş kalitesi son derece kötü görünüyor.

Sorunu, pandufların alındığı satış platformu üzerinden firmaya ilettik; ancak iade ve değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle ürünün arkasında durulmadı. Çocuğa alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de güven açısından kabul edilebilir değil. Panduf şu an kullanılmayıp kenarda bekliyor.

Kısa sürede yırtılan bu panduf için Twigy’nin ayıplı ürün kapsamında çözüm üretmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.