to read complaints and reviews, or file yours.
Tütüncü AVM kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 30 şikayette marka, 84/100 çözüm başarısıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%34,2) izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%21,1) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%18,4) takip ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim eksikliklerini ve teslimat süreçlerindeki gecikmeleri bildiriyor.
Bu firmadan mobilya almak hayatımın en büyük pişmanlığı! Paranızı verip rezil olmak istiyorsanız alışveriş yapın! Bu f...irmadan mobilya almak hayatımın en büyük pişmanlığı oldu. Kahramanmaraş Tütüncü AVM şubesinden tüm evimin mobilyalarını aldım ve neredeyse gelen ürünlerin tamamı hatalı, kırık, kus
Hatay Dörtyol Tütüncü AVM Hatay Dörtyol şubesinden 30.05.2026 tarihinde yaklaşık 375.000 TL ödeyerek komple ev eşyası al...dım. Yemek masası, konsol, yatak odası takımı ve çocukların çalışma odası dahil hiçbir ürün sağlam ve sorunsuz gelmedi. Ürünlerde kırıklar var, renkler birbirini tutmuyor ve eksik
Kahramanmaraş Tütüncü AVM Çarşı şubesinden temmuz ayında 3 adet tek kişilik baza satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık... 10 gün sonra bazaların tamamında böcekler çıkmaya başladı ve bu durum hijyen açısından bizi çok rahatsız etti. Mağazayla iletişime geçtiğimde ekip gönderip bakacaklarını söyledil
Tütüncü AVM Dörtyol şubesini bir tanıdığım vesilesiyle arayarak Siemens marka bir buzdolabı sordum. Ellerinde sorduğum m...odelin olmadığını, sadece bir üst modelin bulunduğunu ve bunun da 10.000 TL daha pahalı olduğunu söylediler. Dolabın bir an önce gelip kurulmasını istediğim için bu daha pahalı ola
Osmaniye Tütüncü AVM şubesinden 18 Ağustos’ta beyaz stor perde siparişi verdik. Bize ürünün en geç 25 Ağustos’ta elimizd...e olacağı söylendi. 25 Ağustos’ta aradığımızda tedarikte sıkıntı yaşandığını, ürünün 31 Ağustos’ta geleceğini belirttiler ancak o tarihte de ürün teslim edilmedi. Stor perde ancak
18.03.2026 tarihinde Tütüncü AVM Hatay Dörtyol şubesinden peşin ödeme yaparak çeyiz paketi satın aldım. Düğün sürecime g...öre planlama yaparak ürünü 5 ay sonra teslim almak istediğimi belirttim. Cihazların/mobilyaların kurulumu için 08.08.2026 tarihinde gelindi ancak kurulum sırasında birçok malzemeni
"Şube yetkilisi bayram beye teşekkür ederim sorunum çözüldü"
28 Temmuz Salı günü Kahramanmaraş Tütüncü AVM Türkoğlu şubesinden toplam 197 bin tl tutarında oturma grubu, yatak odası ...takımı, ankastre set ve çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 1–2 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak özellikle koltuk takımı için yaklaşık 1 ay b
Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den q LED Premium 65P79L model 65 inç televizyon satın aldım. 8 Eylül Salı günü ürün evime tes...lim edildiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük. Ürün daha eve getirilirken kırık olarak teslim edildi, servis de bu nedenle kurulumu yapmadı. Servis görevlileri kırı
Kahramanmaraş Tütüncü AVM merkez şubeden 03.09.2026 tarihinde peşin ödeme ile iki adet elbise dolabı ve bir adet ayakkab...ı dolabı satın aldım. Şehir dışına çıkacağım için özellikle ürünlerin acilen teslim edilmesini rica ettim. Satış danışmanı ertesi gün, yani 04.09.2026 tarihine teslimat yazdığını s
Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den 14 Temmuz’da İnegöl mobilya oturma grubu siparişi verdik ve en geç 14 Ağustos’ta teslim ed...ileceği söylendi. Aradan 53 gün geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazayı defalarca aradık ve birkaç kez de mağazaya giderek durumu sorduk. Ancak her
"Elbistan Mağaza müdürü Gani bey çok ilgili ve güzel ağırladı Fiyat ile alakalı sorunumuzu çözdü ve eksik parçaları bir an önce tedarik edeceğini söyledi Gani beye ilgisi için çok teşekkür ederim"
Tütüncü AVM Merkez şubesinden 02.12.2025 tarihinde Siemens beyaz eşya çeyiz seti satın aldım. Bu alışverişi 130.000 TL b...edelle, 9 taksitli olacak şekilde gerçekleştirdim. Satış sırasında bu setin yanında kahve makinesinin hediye edileceği açıkça söylendi ve reklam görselleriyle de bu kampanya destek
"Serkan beye gayretli ve özverili tutumundan dolayı çok teşekkür ederim. Tütüncü AVM böyle bir çalışanı olduğu için gerçekten kalitesine kalite katıyor. Serkan beye duyarlı iş takibinden dolayı teşekkürler genel merkez çalışanlarının dahi çözemediği işi tek başına çözmüş bulundu. Kendi mağazasındaki personellerinin bile yapamadığını tek başına üstlenerek örnek bir çalışma davranışı sergilemiş bulundu. Çok ama çok teşekkürler."
Tütüncü AVM Osmaniye şubesinden Altus marka beyaz eşyalar, mobilya, yatak o...dası takımı, yemek masası ve çeşitli ev ürünleri için toplam 157.500 TL’lik
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
"Sürecin başından sonuna kadar çözüm odaklı davranıp sorunu çözen Ercan beye teşekkürlerimi sunuyorum"
Kahramanmaraş Tütüncü AVM Merkez şubeden 26.07.2026 tarihinde Siemens marka... beyaz eşya seti satın aldım. Set içerisindeki çamaşır makinesi için özelli
"İlgilerinden dolayı Alaaddin Bey'e teşekkür ederiz."
"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim"
"Sorun giderildi teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Tütüncü AVM Dörtyol şubesinden 2025 Haziran ayında 2 yıl garantili bir koltuk takımı aldım. Satış esnasında koltukların ...leke tutmayacağı ve sökülme, deformasyon gibi sorunlar yaşanmayacağı özellikle ifade edildi. Ancak kısa süre içinde koltuklarda hem çıkmayan lekeler hem de kumaşta sökülmeler oluş
"Şikayetten 2 gün sonra servis geldi."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %63
