to read complaints and reviews, or file yours.
Tütüncü AVM hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 76/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%36) izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%24) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%18) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla teslimat süreçlerindeki ertelemeleri ve ürünlerin kısa sürede bozulduğunu bildiriyor.
Trendyol üzerinden Tütüncü AVM isimli satıcıdan Samsung elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında dışındaki... naylonu açar açmaz kutunun fabrikasyon bandının bozulmuş olduğunu ve daha önce açıldığını gördüm. Kutunun bu şekilde gelmesi üzerine ürün kutusunu hiç açmadan, ürüne dokunmadan ya
Tütüncü AVM Dörtyol şubesinden Balat yatak odası takımı satın aldım. Kurulum sırasında takımın yanlış ve eksik parçalarl...a getirildiğini gördüm. Görevli ekip bu hatanın en geç 1 hafta içinde giderileceğini, eksik ve yanlış parçaların değiştirileceğini söyledi ancak verilen sözler tutulmadı. Yaklaşık
Onikişubat şubenizde, Tütüncü AVM’de Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Satış esnasında en geç çarşamba günün...e kadar ürünün teslim edilip kurulumunun yapılacağı açıkça söylendi. Ancak makine cuma günü saat 15.35 civarında getirildi, servis ise aynı gün saat 19.00’da kurulum için geldi. S
Yaklaşık üç ay önce Tütüncü AVM Türkoğlu şubesinden oturma grubu ve kızlarım için genç odası takımları satın aldım. Otur...ma grubunda imalat hatası olduğu söylenerek değişim yapılacağı belirtildi, ancak sonrasında gelen kanepelerin alt kısımlarındaki ayaklar kırık şekilde teslim edildi. Genç odası tak
Kahramanmaraş’taki Tütüncü AVM’den yaptığım alışveriş sonrasında aldığım ürünlerin bir kısmı eksik teslim edildi. Halı v...e perde almıştım, ancak teslimatta ürünler tam gelmedi. Farklı bir şehirde yaşadığım için mağazaya fiziksel olarak gitme imkanım yok, bu nedenle telefonla defalarca aramama rağmen
23.08.2026 tarihinde Osmaniye Merkez Tütüncü AVM Çifte Petroller arkası Osmaniye adresinde bulunan mağazadan 52.716,61 T...L bedelle 1 adet Haier HDR5818DNPW 640 litre kombi buzdolabı satın aldım. Ödemenin 20.000,00 TL’lik kısmını Tütüncü Ev Aletleri adına kayıtlı TR03********************12 IBAN numara
Dörtyol Tütüncü AVM’den yaklaşık 8 ay önce bir yemek takımı satın aldım. Kullanım sırasında sandalyelerin ayakları yerin...den çıktı ve kırıldı. Yaklaşık 3 ay önce yaşanan bu kırılma sonrası her hafta düzenli olarak mağaza ile telefonla iletişime geçmeme rağmen sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Tütüncü AVM Dörtyol’daki Siemens bayisinden 18 Ağustos tarihinde tüm mutfak beyaz eşyalarımı, çamaşır makinesi ve kurutm...a makinesiyle birlikte peşin ödeme yaparak satın aldım. Teslimat için özellikle 19–20 Eylül tarihleri verilmesine rağmen süreç bir türlü düzgün ilerlemedi. Davlumbaz ve fırın tesli
Kahramanmaraş Tütüncü AVM’den geçen yıl ağustos ayında aldığım İtimat marka fırın daha ilk aydan itibaren sorun çıkarmay...a başladı. Fırın durduk yere kendini kilitliyor, pişirme sırasında yemeğin bir tarafı pişerken diğer tarafı çiğ kalıyor. Yaşadığımız bu sorun nedeniyle Tütüncü AVM üzerinden servi
Hatay Dörtyol’daki Tütüncü AVM’den eylül ayında Siemens marka bir buzdolabını 60.000 TL ödeyerek peşin, kredi kartından ...tek çekim olacak şekilde satın aldım. Satın alırken ürünün birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne buzdolabı teslim edildi ne de tarafıma
Tütüncü AVM Elbistan şubesinden 3 Temmuz tarihinde yaptığımız yaklaşık 300.000 TL’lik alışveriş kapsamında 70.000 TL bed...elli bir koltuk takımı satın aldık. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen koltuk takımı tarafımıza teslim edilmedi. Ürün teslim edilmediği için siparişi iptal ederek koltuk takımı
Kahramanmaraş Tütüncü AVM Çarşı şubesinden temmuz ayında 3 adet tek kişilik baza satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık... 10 gün sonra bazaların tamamında böcekler çıkmaya başladı ve bu durum hijyen açısından bizi çok rahatsız etti. Mağazayla iletişime geçtiğimde ekip gönderip bakacaklarını söyledil
Osmaniye Tütüncü AVM şubesinden 18 Ağustos’ta beyaz stor perde siparişi verdik. Bize ürünün en geç 25 Ağustos’ta elimizd...e olacağı söylendi. 25 Ağustos’ta aradığımızda tedarikte sıkıntı yaşandığını, ürünün 31 Ağustos’ta geleceğini belirttiler ancak o tarihte de ürün teslim edilmedi. Stor perde ancak
"Çok teşekkür ediyorum"
"Şube sorumlusu bayram beye teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den q LED Premium 65P79L model 65 inç televizyon satın aldım. 8 Eylül Salı günü ürün evime tes...lim edildiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük. Ürün daha eve getirilirken kırık olarak teslim edildi, servis de bu nedenle kurulumu yapmadı. Servis görevlileri kırı
"Elbistan şubesindeki Gani beye çok teşekkür ederim ilgisinden dolayı sorunlarımı hızlı bir şekilde çözdü çok başarılı birisi işinide"
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü, defalarca arayıp ilgilendiler, ellerinden gelenin çok daha fazlasını yaptılar daha ne yapsınlar."
"Serkan beye gayretli ve özverili tutumundan dolayı çok teşekkür ederim. Tütüncü AVM böyle bir çalışanı olduğu için gerçekten kalitesine kalite katıyor. Serkan beye duyarlı iş takibinden dolayı teşekkürler genel merkez çalışanlarının dahi çözemediği işi tek başına çözmüş bulundu. Kendi mağazasındaki personellerinin bile yapamadığını tek başına üstlenerek örnek bir çalışma davranışı sergilemiş bulundu. Çok ama çok teşekkürler."
Tütüncü AVM Osmaniye şubesinden Altus marka beyaz eşyalar, mobilya, yatak o...dası takımı, yemek masası ve çeşitli ev ürünleri için toplam 157.500 TL’lik
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
"Sürecin başından sonuna kadar çözüm odaklı davranıp sorunu çözen Ercan beye teşekkürlerimi sunuyorum"
"İlgilerinden dolayı Alaaddin Bey'e teşekkür ederiz."
"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %64
