Trendyol Üzerinden Satıcı Açılmış Samsung Elektrikli Süpürge Gönderdi Ve İade Talebini Reddetti

Trendyol üzerinden Tütüncü AVM isimli satıcıdan Samsung elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında dışındaki naylonu açar açmaz kutunun fabrikasyon bandının bozulmuş olduğunu ve daha önce açıldığını gördüm. Kutunun bu şekilde gelmesi üzerine ürün kutusunu hiç açmadan, ürüne dokunmadan yalnızca dış naylonu tekrar bantlayarak olduğu gibi kargoya iade ettim.

Tüm bunlara rağmen satıcı, süpürgenin içinde toz olduğunu ve kullanıldığını iddia ediyor. Kutuyu hiç açmadığımı defalarca belirtmeme rağmen sürekli ürünü benim açtığım ve kullandığım yönünde itham ediliyorum. Üstelik bu iddialarını destekleyen hiçbir somut kanıt ya da teknik inceleme raporu da paylaşmıyorlar. Trendyol’daki satıcı profiline bakıldığında farklı ürünler için benzer iade ve ürün durumu şikâyetlerinin de bulunduğu görülüyor, bu yüzden kullanılmış veya daha önce açılmış ürün gönderdiklerini ve sonrasında ürünün arkasında durmadıklarını düşünüyorum.

23 Ekim tarihli 11741798564 numaralı siparişim için oluşturulan iade talebim Trendyol üzerinden reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Günlerdir bu konuyla ilgili yazışmalarım sürüyor, artık konuyu resmi makamlara da taşımış bulunuyorum. Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması için yazıyorum.

Ürünü kesinlikle kullanmadım, ürün kutusunu dahi açmadım. Ürünü kullandığıma dair yapılacak hiçbir iddiaya itibar edilmemesini, Trendyol ve ilgili satıcının süreci objektif şekilde incelemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de özellikle dikkatli olmasını istiyorum.