Haier Hasarlı Buzdolabı İadesi İçin 52.716 TL Geri Ödeme Gecikiyor

23.08.2026 tarihinde Osmaniye Merkez Tütüncü AVM Çifte Petroller arkası Osmaniye adresinde bulunan mağazadan 52.716,61 TL bedelle 1 adet Haier HDR5818DNPW 640 litre kombi buzdolabı satın aldım. Ödemenin 20.000,00 TL’lik kısmını Tütüncü Ev Aletleri adına kayıtlı TR03********************12 IBAN numarasına havale ederek, kalan 32.716,61 TL’sini ise kendi kredi kartımdan 5 taksit şeklinde ödedim. Ürün, satın alım sırasında belirttiğim adresime teslim edildi.

Kurulum için Haier servisi ile görüşerek 27.08.2026 tarihine randevu aldım. Servis ekibi geldiğinde kutuyu açtı ve buzdolabının hasarlı olduğunu tespit ederek bana iletti, hasarla ilgili fotoğraf ve video çekimi yaptılar. Ben ürünü kesinlikle tamir ettirmek istemediğimi ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ardından yetkili satıcıyla görüşerek ürünü iade ettim.

28.08.2026 günü Osmaniye Tütüncü AVM’ye giderek resmi iade talebimi gerçekleştirdim. Mağazadaki görevliler evrakları Kahramanmaraş genel merkeze göndereceklerini ve iadenin birkaç gün içerisinde hesabıma yapılacağını söylediler. Ancak bugün 16.10.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre zarfında iki kez fiziken mağazaya gittim, bir iki kez de telefonla aramama rağmen para iademin durumu hakkında net bir bilgi alamadım.

Osmaniye Tütüncü mağaza sorumlusu S***** Bey ile yaptığım görüşmede, iadenin kabul edildiğini ancak firma tarafından para iadesinin hemen yapılmayacağını, bu süreçte beni uğraştıracağını ve hakkımı aramazsam çok daha uzun süre bekleyebileceğimi ifade etti. Satın aldığım, hasarlı çıkan ve iadesi kabul edilen ürünün bedelinin bu şekilde keyfi biçimde bekletilmesini kabul etmiyorum.

Haier HDR5818DNPW 640 litre kombi buzdolabı için ödediğim toplam 52.716,61 TL tutarındaki bedelin, alışveriş ve iade tarihlerim esas alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.