Ödediğim 157.500 TL'lik Ürünler 23 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Tütüncü AVM Osmaniye şubesinden Altus marka beyaz eşyalar, mobilya, yatak odası takımı, yemek masası ve çeşitli ev ürünleri için toplam 157.500 TL’lik alışveriş yaptım. Ayrıca Altus Al‑366 be 503 litre statik buzdolabı için de ayrı bir peşin ödeme yaptım. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ödediğim ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza ve genel merkezi telefonla defalarca aradığımda ürünlerimin hazır olmadığını söyleyerek sadece geçiştirici cevaplar aldım. Satış aşamasında son derece ilgili ve güler yüzlü davranan firma, ürünü sattıktan sonra yaşadığım bu mağduriyetle ilgili hiçbir somut çözüm üretmedi ve kimse geri dönüş yapmadı. Genel merkezde yetkili, üst düzey bir biriyle görüşmek istediğimde de talebim sürekli geçiştirilerek karşılıksız bırakıldı.

Ödemesini tamamen yaptığım ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslimatın hangi tarihte yapılacağının net olarak bildirilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili yetkili bir kişi tarafından aranarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.