Kırık Televizyon Teslim Edildi, Çözüm Sunulmadı

Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den q LED Premium 65P79L model 65 inç televizyon satın aldım. 8 Eylül Salı günü ürün evime teslim edildiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük. Ürün daha eve getirilirken kırık olarak teslim edildi, servis de bu nedenle kurulumu yapmadı.

Servis görevlileri kırık televizyonun fotoğraflarını çekip ürünü tekrar kutusuna koydular ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kırık televizyon hâlâ evimde kutusuyla duruyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

İki gün içerisinde sağlam bir ürünle birebir değişim yapılmasını, bu süre içinde değişim yapılmayacaksa ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.