Tütüncü AVM'de Satın Alınan Mobilyalarda Sürekli Arıza Ve Kötü Servis

Yaklaşık üç ay önce Tütüncü AVM Türkoğlu şubesinden oturma grubu ve kızlarım için genç odası takımları satın aldım. Oturma grubunda imalat hatası olduğu söylenerek değişim yapılacağı belirtildi, ancak sonrasında gelen kanepelerin alt kısımlarındaki ayaklar kırık şekilde teslim edildi. Genç odası takımlarında da benzer sorunlar yaşadım, özellikle çekmeceler gelen ekip tarafından düzgün monte edilmediği için şu an bir çekmece tamamen kırık durumda kullanılamıyor.

Dolabın üzerindeki ayna, çocuklar odada yokken kendiliğinden dolaptan düşmüş. Kanepeyi açarken arka tarafındaki bağlantı yeri koptu. Bugün ise yatağın altındaki raylarda sorun çıktı ve yatak çöktü. Aldığım neredeyse tüm ürünlerde farklı arızalarla karşılaştım. Eve ilk gelen montaj ekibinin eşyaları iyi monte etmemesi nedeniyle sıfır aldığım ürünler çok kısa sürede adeta ikinci el, yıpranmış eşya görüntüsüne büründü.

Teknik servis sürecinde de günlerce beklemek zorunda bırakıldım, hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Aldığımız ürünlerin kalitesinden, montajdan ve servis sürecinden dolayı son derece şikayetçiyim ve bu nedenle Tütüncü AVM’yi artık kimseye önermeyeceğim. Bu yaşadığım mağduriyetin firma tarafından dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.