"Sürecin başından sonuna kadar çözüm odaklı davranıp sorunu çözen Ercan beye teşekkürlerimi sunuyorum"
Tütüncü AVM müşteri hizmetleri
9 şikayet
Ayıplı Schafer Tencere Seti İade Reddi Ve Mağduriyetim
Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den yaklaşık on gün önce Schafer marka çelik tencere seti satın aldım. Ürünü toplam 4.500 TL b...edelle elden taksitle aldık, banka üzerinden hesap açılarak vadeli toplam tutar 4.800 TL olarak düzenlendi. Tencere setini aldıktan yaklaşık üç gün sonra evde ilk kez yemek pişirdi


İzinim Olmadan Açılan Kredi Ve Borç Sorunu
Mart 2026 tarihinde Tütüncü AVM’den peşin olarak alışveriş yaptım ve aldığım ürünün ücretini orada nakit/peşin şekilde ö...dedim. Daha sonra, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Tombank üzerinden adıma yaklaşık 13 bin tl tutarında kredi açıldığını ve bu kredinin ödenmemiş borç olarak göründüğünü öğre
Arızalı Konsol Başlığı 8 Aylık Çözüm Bekleyişi
Tütüncü AVM’den aldığım konsol başa başlığının üzerindeki gece lambaları arızalı çıktı. Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ...ediyor ve ürün hala olması gerektiği gibi çalışmıyor. Bu süre içinde mağazaya defalarca, toplamda en az 10 kez başvuruda bulundum. Her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” ve “parça
"Dörtyol tütüncü AVM çalışanı Ramazan bey konuyla yakından ilgilendi. Mağduriyetimi gidermek için hediye getirmiş sağ olsun. Kendisine teşekkür ederim."
Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Ve Geciken İade Mağduriyeti
12 Nisan’da Tütüncü AVM Kahramanmaraş Çarşı Şubesi’nden Karaca marka iki adet yemek takımı satın aldım. Ürünlerden birin...in fiyatı 9.000 TL, diğerinin fiyatı ise 10.000 TL idi. Satın aldıktan bir gün sonra mağaza tarafından arandım ve muhasebenin fiyatı yanlış söylediği, ürünlerin aslında iki katı fi
"Uzun sürmesine rağmen sorunum çözüldü T** bey gerçekten çok yardımcı oldu herhangi bir sorun kalmadı T** bey ve ekibine teşekkür ederim"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %64







