Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hilal Ticaret Logo

Hilal Ticaret

Hilal Ticaret Logo
Hilal Ticaret

AiVarile Marka Karnesi

Hilal Ticaret müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun iade ve değişim taleplerinin reddedilmesi olarak öne çıkıyor; bozuk çıkan telefon veya hasarlı ürünler için yapılan başvuruların kabul edilmediği aktarılıyor. Şikayetlerin %17'si ürünlerin kısa sürede bozulduğunu, %17'si ise servis müdahalelerinin sorunu çözmediğini bildiriyor. Geri kalan şikayetlerde ise teslimatların sürekli ertelendiği ve servis kayıtlarına dönüş yapılmadığı belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Değişim Süreçlerinde Reddetme

  • İade taleplerinin reddi: 5 şikayette bozuk çıkan telefon veya hasarlı bisiklet için yapılan iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.

Ürün Dayanıklılığı ve Teknik Arızalar

  • Kısa sürede bozulma: 4 şikayette yatak demirlerinin büküldüğü ve ürün tabanlarının kısa sürede kırıldığı bildiriliyor.
  • Ayıplı ürün gönderimi: 2 şikayette MDF denilerek sunta ürün gönderildiği ve imalat hataları olduğu aktarılıyor.

Servis ve Onarım Yetersizlikleri

  • Çözümsüz onarım: 4 şikayette tamir edilen cihazların aynı sorunları tekrarladığı, çözüm sağlanamadığı belirtiliyor.

İletişim ve Teslimat Aksaklıkları

  • Sürekli erteleme: 3 şikayette teslimat tarihinin sürekli değiştirildiği, kurulum ekiplerinin gelmediği bildiriliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 3 şikayette 5 aya varan sürelerde servis kayıtlarına geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Tutulmayan sözler: 3 şikayette 'haftaya' denilerek eksik parçaların gönderilmediği belirtiliyor.

Hatalı Ürün Teslimatları

  • Teşhir ürün gönderimi: 2 şikayette sıfır ürün denilerek teşhir veya hasarlı ürün teslim edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 27 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

115 şikayet
Sonuçlarda ara...

Dicle Halı Ve Mobilya Koltuk Kollarındaki Hatalı Montaj Ve Renk Sorunu

160

Kayseri Düvenönü Hilal şubesinden 12.12.2025 tarihinde yaklaşık 65 bin tl bedelle, aylık 5 bin tl taksitle bir koltuk ta...

Dicle Halı Ve Mobilya Koltuk Kollarındaki Hatalı Montaj Ve Renk Sorunu

Kayseri Hilal Mağazası'nda Fiyat Farkı Ve İade Reddi

121

02.08.2026 tarihinde Kayseri Hilal Mağazaları Taşçıoğlu şubesinden Karcher SC 3 Deluxe buharlı temizleme makinesini 22.0...

Kayseri Hilal Mağazası'nda Fiyat Farkı Ve İade Reddi

Yeni Aldığım Bisikletin Lastik Hatası Ve Mağazanın İlgisizliği

115

26.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Hilal Mağazası Tekerek şubesinden Milano Vision 20 jant sıfır bir bisiklet satın aldı...

Yeni Aldığım Bisikletin Lastik Hatası Ve Mağazanın İlgisizliği

Kırılan Koltuk Ayağı Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi

188

Kayseri Şeker Terminal yanı Hilal Mağazaları şubesinden Mayıs 2025’te bir kanepe takımı satın aldım. Ürün iki yıl garant...

Kırılan Koltuk Ayağı Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi

Öne ÇıkanKonular

Yeni Alınan Bisikletin Hasarlı Gelmesi Ve İade Talebi

153

Kayseri Çarşı şubesi Hilal Mağazası’ndan yaklaşık bir iki hafta önce sıfır Salcano marka bir bisiklet satın aldık. Özell...

Yeni Alınan Bisikletin Hasarlı Gelmesi Ve İade Talebi
Yeni Alınan Bisikletin Hasarlı Gelmesi Ve İade Talebi

Taksitli Koltuk Alışverişinde Haksız İcra Ve Fazla Faiz

324

Hilalin mağazasından taksitle koltuk takımı aldım ve bu alışveriş yüzünden resmen mağdur edildim. Ödemelerimi yapmama ra...

Arızalı Telefon İadesi ve Mağaza İletişim Sorunu

332

Kayseri Belsin Osman Kavuncu Center’da bulunan Hilal Mağazaları şubesinden Samsung s21 marka telefon satın aldık. Hattım...

Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Sipariş İptali İstiyorum

242

İnegöl mağazasından Moonlight İnegöl Asya yatak odası takımı satın aldım. 08.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş için tes...

Çözüldü
457

"Hilal ticaret ve Arçelik iş birliği ile ürünüm bulunduğum şehirden değişim yapıldı biraz uzun sürdü ama finalde genç buzdolabımıza kavuştuk teşekkür ederim her şey için 🫶🏻"

Melisa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
69
Ayse şikayetini yayından kaldırdı

Garanti İçin Bağlama Şartı Konulması Mağazanın Hakkını Aşmış

256

Kayseri Beyazşehir’de bulunan Hilal Mağazası’ndan babam için ankastre üstü ocak satın aldık. Mağazada bize, “Biz bağlama...

Garanti İçin Bağlama Şartı Konulması Mağazanın Hakkını Aşmış
Garanti İçin Bağlama Şartı Konulması Mağazanın Hakkını Aşmış

Hilal Ticaret Zorla 200 TL Faiz Ödeme ve Kaba Personel Davranışı

393

Kayseri ildem park AVM’de bulunan hilal mağazası’ndan daha önce yaptığım alışverişlerin taksitlerini düzenli olarak öded...

Koltuk Takımının Sünger Çökmesi İçin Garanti Kapsamında Onarım Talebi

449

Ankara Yenimahalle Şentepe şubesindeki Hilal Mağazaları’ndan 30.08.2025 tarihinde Liva Kristal koltuk takımı satın aldım...

Çamaşır Makinesi Kurulumu Yapılmadı, Mağaza Yanıt Vermiyor

322

Hilal Mağazası’ndan 11.01.2026 tarihinde Profilo marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, söylenen tarihte teslim e...

Peşin Ödemeli Çamaşır Makinesi Tesliminde 10 Günlük Gecikme

396

Kayseri İ**** H**** Mağazası’ndan 06.01.2026 tarihinde peşin para ödeyerek Arçelik 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. S...

İletişim