"Eyüp bey ve mehmet beye çok teşekkür ederiz ilgilerinden dolayı çeyiz alışverişi yapacaklara tavsiye ederim"

Tütüncü AVM

Şikayetler
Dörtyol Tütüncü AVM'den Aldığım Ürünlerde Kalitesiz Bozulma Ve Yardımsız Hizmet
Dörtyol Tütüncü AVM’den markasız olarak satılan 3 adet tekli baza, ocak ve koltuk takımı aldım. Aldıktan çok kısa bir sü...re, yaklaşık 1 ay içinde ürünlerde ciddi problemler ortaya çıktı. Bazaların altları kırıldı, aldığım ocağın düğmelerinin rengi attı ve fırının içi paslandı. Koltuk takımının ayakla


Ayıplı Schafer Tencere Seti İade Reddi Ve Mağduriyetim
Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den yaklaşık on gün önce Schafer marka çelik tencere seti satın aldım. Ürünü toplam 4.500 TL b...edelle elden taksitle aldık, banka üzerinden hesap açılarak vadeli toplam tutar 4.800 TL olarak düzenlendi. Tencere setini aldıktan yaklaşık üç gün sonra evde ilk kez yemek pişirdi


"Eren bey ve Eyüp bey bizimle ilgilendi sağ olsun tüm sorunlarımız çözüldü aslında mağazadan yana hiçbir sıkıntımız yok sadece ufak bir teslimat sorunu yaşamıştık ama sağ olsunlar çok iyi ilgilendiler"
Bulaşık Makinesinin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Oyalama
Kahramanmaraş Tütüncü AVM’den Aralık 2025’te yaklaşık 120 bin tl tutarında Siemens marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bu...laşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerimin teslimi için 2 Nisan 2026 tarihinde özellikle istedim ancak buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi bana tam 2 a
"Sorunum çözüldü Serkan beye teşekkür ederim"
İzinim Olmadan Açılan Kredi Ve Borç Sorunu
Mart 2026 tarihinde Tütüncü AVM’den peşin olarak alışveriş yaptım ve aldığım ürünün ücretini orada nakit/peşin şekilde ö...dedim. Daha sonra, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Tombank üzerinden adıma yaklaşık 13 bin tl tutarında kredi açıldığını ve bu kredinin ödenmemiş borç olarak göründüğünü öğre
Stokta Olmayan Çocuk Odası Takımı Ve Teslimat Gecikmesi
13.05.2026 tarihinde Osmaniye Tütüncü AVM’den yavrulu çocuk odası takımı satın aldım. Ürünün kurulumu için bana dünkü ta...rih verildi ancak kimse gelmedi. Bugün aradıklarında ise ürünün ellerinde olmadığını, depoda stokta bulunmadığını ve ancak bayramdan sonra gelebileceğini söylediler. Ben bu ürüne
Teslim Edilmeyen Kanepe Ve Sehpa İçin İade Talebi
"Geçte olsa tütüncü AVM koltuklarımızı güler yüzlü personel ile gönderdiler teşekkürler ler"
Osmaniye’de yeni açılan Tütüncü AVM’den 04.08.2026 tarihinde peşin ödeme il...e 2 kanepe ve 1 sehpa satın aldım. Toplam 14.000 TL ödemeyi nakit olarak he
No-Frost Olmayan Buzdolabı Ve Verilmeyen Hediye Sebebiyle İade Reddi Ve Saygısız Tavır
Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den Şubat ayının 10–15’i arasında Artus marka bir buzdolabı aldık, yaklaşık 20.000 TL tutarı k...redi kartı ile ödedik. Satın almadan iki gün sonra ürünün no‑frost olmadığını fark ettik. Buzdolabı henüz eve gelmemişti, şubeyi arayıp gönderimi iptal edip ürünü almak istemediğim
Öne ÇıkanKonular
Adıma Açılan 177.609 TL Kredi Ve Borçların İptali
"Süreç uzun sürdü onun dışında bir problem yaşamadım. İptal işlemi sürecinde yardımcı olan Mağaza müdürü Serkan bey ve Şule hanıma ayrıca teşekkür ederim."
30 Mart’ta Osmaniye Tütüncü AVM’ye ev eşyası almak için gittiğimde, Y**** isimli personel işlem yaptı. Bana sadece ürünü...n peşin ve taksitli fiyatı anlatıldı, adıma banka hesabı açılacağı veya kredi kullandırılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. İşlem sırasında telefonuma “T. Finans” ibareli SMS’ler
"Mağazadan Eyüp beye teşekkürler"
İtimat Ankastre Fırın Bozuldu, Rüzgar Teknik Servis İlgisiz
Kahramanmaraş Tütüncü AVM’den aldığımız İtimat marka ankastre set fırınımız, daha ilk ayında bozuldu. Cihazı neredeyse d...oğru düzgün kullanamadan dokunmatik panel arıza yaptı ve fırın kendi kendine kilitlenmeye başladı. Rüzgar Teknik yetkili servisi aradık, sadece bir defa geldiler ve kart değişimi
Makyaj Masası Tesliminde Üç Aylık Gecikme Ve Mağduriyet
25.12.2025 tarihinde Hatay Dörtyol’daki Tütüncü AVM’den bir yatak odası takımı satın aldım. Takımın içindeki makyaj masa...sının en geç kısa süre içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, üzerinden 3 ay geçmesine karşın makyaj masası hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte mağdur oldum. Mağazaya defalarc
Yanlış Yatak Gönderildi, Arızalı Dolap Teslim Edildi
Osmaniye Tütüncü AVM’den yaklaşık 15 gün önce mağazadan peşin olarak 50 bin TL ödeyerek Ottimo’nun marka yatak odası tak...ımı ve belirli bir model yatak seçerek sipariş verdim. Ancak teslimat sırasında seçmiş olduğum yatak yerine daha basit, farklı bir yatak gönderildi. Bunun üzerine mağazaya durumu i

Arızalı Konsol Başlığı 8 Aylık Çözüm Bekleyişi
Tütüncü AVM’den aldığım konsol başa başlığının üzerindeki gece lambaları arızalı çıktı. Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ...ediyor ve ürün hala olması gerektiği gibi çalışmıyor. Bu süre içinde mağazaya defalarca, toplamda en az 10 kez başvuruda bulundum. Her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” ve “parça
Yapıştırıcı Kullanımı Ve Kumaş Bozulması Nedeniyle Berjer Değişim Talebi
Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den İnegöl mobilya olarak satılan bir oturma grubu satın aldık. Oturma grubunun berjerlerinden... birinin kol kısmında gevşeklik olduğunu fark ettik. Firma gelip inceledi, sorunu kabul etti ve berjeri aldı. Yaklaşık 10 gün sonra berjeri geri getirdiklerinde kol kısmına yapıştı
Taksit Sözünün İhlali Ve Tek Çekim Ücreti İadesi Talebi
Kahramanmaraş Pazarcık Tütüncü AVM’den Altus marka buzdolabı ve kurutma makinesi aldım. Ödeme sırasında kredi kartına üç... taksit olarak anlaştık. Ancak ödeme günü ekstreme baktığımda işlemin tek çekim olarak yapıldığını gördüm. Durumu öğrenmek için AVM’ye gittiğimde, taksitlendirme işlemlerini yapan
Tütüncü AVM'de Hasarlı Mobilya Teslimatı Ve Çözüm Sorunu!
03.07.2025 tarihinde Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den koltuk takımı, yatak odası takımı ve TV sehpası satın aldım. Yaklaşık... 100.000 TL’sini kartla, 20.000 TL’sini de nakit olarak ödedim. Ürünler teslim edildiğinde tüm ürünlerimde kırık, ezik, çizik ve yırtıklar olduğunu gördüm. Bunu fark ettiğimiz aynı




"Gerçekten bu devirde kaliteli bir işletme bulmak çok zor Tütüncü AVM ‘ye Teşekkür ediyorum süreci çok hızlı yönettiler ve sorunumu hızlıca giderdiler, kurumsalın farkını bir kez daha anlıyorum sıradaki tercihim Tütüncü AVM olacak. Tavsiye ederim."
"Eyüp bey konu ile ilgilenerek çözüme kavuşturdu. Teşekkürler"
"Hızlı şekilde çözüldü mağaza müdürü ahmet beye teşekkür ederiz"
"Teşekkür"
Eğri Ayaklı Koltuk Takımı Ve Teslim Edilmeyen Sehpa
"Müşteri hizmetleri merkeze teşekkürler"
Tütüncü AVM Dörtyol Şubesi’nden 9 Eylül 2025 tarihinde bir koltuk takımı sa...tın aldım. Satın alma esnasında koltuk takımının yanında sehpanın hediye ed
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %63



















