Siemens Mağazasında Beyaz Eşyaların Eksik Ve Renk Hatası Teslimi İçin Acil Çözüm Talebi

Tütüncü AVM Dörtyol’daki Siemens bayisinden 18 Ağustos tarihinde tüm mutfak beyaz eşyalarımı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesiyle birlikte peşin ödeme yaparak satın aldım. Teslimat için özellikle 19–20 Eylül tarihleri verilmesine rağmen süreç bir türlü düzgün ilerlemedi. Davlumbaz ve fırın teslim edildi, ancak ocak hiç gelmedi. Kurutma makinesi geldi, çamaşır ve bulaşık makinesi ise birbirinden farklı renklerde gönderildiği için montaj yapılmadı ve bu ürünler de bekliyor.

Ocak için her aradığımızda önce yanlış yükleme yapıldığı söylendi, bir hafta sonra tekrar adres teyidi istendi, ardından “aksaklık oldu, şimdi gönderiyoruz” denilerek tekrar tekrar oyalandık, fakat ocak yine gelmedi. Yaklaşık iki aydır aynı bahaneler ve adres teyitleriyle oyalanıyoruz, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle sinirlenip ben de sert ve hakaret içeren ifadeler kullandım, buna rağmen firma yine de sorunu çözmek için herhangi bir çaba göstermedi, ne açıklayıcı bir bilgi verildi ne de yapıcı bir dönüş sağlandı. Ürünlerim hâlâ eksik ve hatalı bir şekilde ortada kalmış durumda.

Ocak ve diğer beyaz eşyaların eksiksiz, doğru renklerde ve acil şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma net bir çözüm planı sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.