TurkNet VDSL Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık iki gündür TurkNet VDSL sabit internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Kesinti 13 Ekim’de başladı ve o zamandan beri bağlantı hiç gelmedi.

TurkNet’e sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Destek kaydında beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını yazmışlar, fakat yeniden arama talep ettiğimde bu kez de sadece yarın mesai saatleri içinde aranacağımı söylüyorlar. Mesai saatleri dışında müşteri hizmetleri hattı olmadığı için ben arayamıyor, TurkNet’in beni aramasını beklemek zorunda kalıyorum ve bu süreçte internetsiz kalıyorum. Abone numaram 5289345.

İki gündür devam eden kesintinin acil şekilde giderilmesini, gerektiğinde mesai saatleri dışında da aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günlerin faturama yansımamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.