TurkNet Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet aboneliğim kapsamında Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1167/2 sokak civarında 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri numarası 5367****57 olan aboneliğim üzerinden hizmet alamıyorum.

Sistem üzerinden otomatik arıza kaydı oluşturuldu ve dün tarafıma yalnızca arızanın devam ettiğine dair bir mesaj gönderildi. Bunun dışında ne detaylı bir bilgilendirme alabildim ne de süreci sorabileceğim, muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabildim. Sorunun ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi paylaşılmaması mağduriyetimi artırıyor.

TurkNet’ten talebim, bölgedeki bu arızanın acilen giderilmesi, sürecin aşamaları ve tahmini çözüm süresi hakkında bana net bilgi verilmesi ve gerektiğinde ulaşabileceğim bir yetkili veya muhatap sağlanmasıdır. Sürekli kesinti yaşamak ve kimseye ulaşamamak, aldığım hizmetten ciddi anlamda memnuniyetsizlik duymama yol açmaktadır.