to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnterneti Sürekli Kesilmesi Ve 15 Gün Oyalama
Evimde TurkNet kullanıyorum. Aybaşında bir anda internet kesildi; arıza kaydı oluşturdum. Tam 15 gün oyaladılar; ekipler gelecek, yolda, arızayı çözmek için çalışıyorlar diye, ama ne gelen var ne giden. Sonra fibere geçin, sorununuz çözülür dediler. Tamam, dedim. 2 gün de onun bağlantısı için bekledim, bağladılar. 10 gün kullandım, o da kesildi. 3 gündür yine aynı sohbetin içerisindeyim; ekiplere haber vermişler. O kadar sinirliyim ki, faturayı 2 gün geciktirsen internetinizi kapatıp bir sonraki aya açma‑kapama bedeli alan firma 20 gündür İstanbul'un merkezinde hizmet veremiyor. Bu kadar ciddiyetsiz, kurumsallıktan uzak, teknolojiye hiçbir yatırım yapmadan çalışan başka bir servis sağlayıcı firma yok. Çevremde ne kadar TurkNet kullanan tanıdığım varsa, hepsini bu firmadan başka firmaya geçmeleri için yönlendiriyorum artık.
Bugün 6. Gün hala ne gelen var ne giden 36 saat diyorlar sürekli 140 saat geçti. Bu ay toplamda 22 gün kesinti oldu. Sesli görüşme yapabileceğiniz muhatabınız yok. Sadece uygulamadan yazıyorsunuz otomatik cevap geliyor saha ekiplerine ilettik diye. TurkNet gerçekten büyük pişmanlık.
Zaten 22 gündür arızayı çözmediler hiçbir girişimde yok önümüz bayram BTK üzerinden şikayette bulundum bana TurkNet'in yazdığı mesaj şu şekilde "Tüketici Şikâyetlerinin İşletmeciler ve Hizmet Sağlayıcılar Tarafından Çözümlenmesine İlişkin Usul ve Esaslar"a göre şikayetleriniz 10 iş günü içerisinde çözülmektedir." Anlaşılan 10 gün daha kazanmış oldular. Her şeyi fırsata çeviriyorlar
Her gün olduğu gibi bugün yine aradılar saha ekiplerine ilettik diye, yarın bayram 4 gün daha kimse gelmez. Yani toplamda ekibin gelmesi 30 gün sürmüş olacak hem de 1 kaç km ötede Telekom. Ben Çine uçakla 9 saatte gidiyorum. Yalnızca 1 abone kaybedeceklerini zannettiklerinden dolayı o kadar rahatlar ki. Bence yanılıyorlar
Bugün itibariyle 2.5 ay oldu ve binada internet hala yok sorun devam ediyor. Diğer firmalar da Türk Telekom fiber altyapısını kullandığı için firma da değiştiremiyorum. Asıl üzücü olan TurkNet gibi firmalara herhangi bir yaptırımda bulunabilecek kurum da yok yani muhatabınızda yok. Defalarca BTK'ya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonuç değişmedi. Firmalar da bunu çok iyi bildiğinden istedikleri gibi vatandaşa zulmedebiliyorlar.
