TurkNet İnterneti Sürekli Kesilmesi Ve 15 Gün Oyalama

Serkan · 2026-05-22T09:41:59+03:00

Evimde TurkNet kullanıyorum. Aybaşında bir anda internet kesildi; arıza kaydı oluşturdum. Tam 15 gün oyaladılar; ekipler gelecek, yolda, arızayı çözmek için çalışıyorlar diye, ama ne gelen var ne giden. Sonra fibere geçin, sorununuz çözülür dediler. Tamam, dedim. 2 gün de onun bağlantısı için bekledim, bağladılar. 10 gün kullandım, o da kesildi. 3 gündür yine aynı sohbetin içerisindeyim; ekiplere haber vermişler. O kadar sinirliyim ki, faturayı 2 gün geciktirsen internetinizi kapatıp bir sonraki aya açma‑kapama bedeli alan firma 20 gündür İstanbul'un merkezinde hizmet veremiyor. Bu kadar ciddiyetsiz, kurumsallıktan uzak, teknolojiye hiçbir yatırım yapmadan çalışan başka bir servis sağlayıcı firma yok. Çevremde ne kadar TurkNet kullanan tanıdığım varsa, hepsini bu firmadan başka firmaya geçmeleri için yönlendiriyorum artık.

Serkan

Bugün 6. Gün hala ne gelen var ne giden 36 saat diyorlar sürekli 140 saat geçti. Bu ay toplamda 22 gün kesinti oldu. Sesli görüşme yapabileceğiniz muhatabınız yok. Sadece uygulamadan yazıyorsunuz otomatik cevap geliyor saha ekiplerine ilettik diye. TurkNet gerçekten büyük pişmanlık.

Serkan

Zaten 22 gündür arızayı çözmediler hiçbir girişimde yok önümüz bayram BTK üzerinden şikayette bulundum bana TurkNet'in yazdığı mesaj şu şekilde "Tüketici Şikâyetlerinin İşletmeciler ve Hizmet Sağlayıcılar Tarafından Çözümlenmesine İlişkin Usul ve Esaslar"a göre şikayetleriniz 10 iş günü içerisinde çözülmektedir." Anlaşılan 10 gün daha kazanmış oldular. Her şeyi fırsata çeviriyorlar

Benzer Şikayetler

TurkNet Hizmet Yetersizliği Ve Müşteri Temsilcisi Terbiyesizliği

Aysenur

TurkNet

796

TurkNet'ten bağlattığım ev interneti asla stabil değil. Bugün tamamen kopmuş ve telefonla bilgi alıp acil dönüş almam gerekiyor çünkü evden çalışıyorum, internete ihtiyacım var. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, durumu izah ediyorum fakat sadece yeni kurulumlarla ilgileniyorlar, hizmet anla...

1 Destek

TurkNet Ve Sadece Geçiştirme Görevi Olan Müşteri Hizmetleri

Sabri

TurkNet

719

TurkNet kullanıcısıyım. İnternetim 15 gündür her gün belirli olmayan aralıklarla rastgele kesiliyor ve geri geliyor. Müşteri hizmetleriyle geçen 15 günlük süre zarfında ne kadar saçma sapan çözüm önerileri sundularsa denedim ancak yine de sorun devam etti. En sonunda 'Elimizden bir şey gelmiyor, yap...

TurkNet Ve Sadece Geçiştirme Görevi Olan Müşteri Hizmetleri

TurkNet Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Hizmet

Hazar

TurkNet

864

45 gün kadar oldu. Aboneliği başlattığım o günden bugüne şikayet kaydı açmadığım bir gün bile olmadı. Ya IP alınamıyor ya kopma oluyor. Teknik ekibi yönlendiriyorlar, arızanın olduğu yer nereyse oraya, sorun bir günlüğüne ortadan kalkıyor, sonra tekrar ya kopma ya 1 Mbps bağlantı hızı ya da IP alına...

İstanbul'da 4 Gündür Kesik İnternet Ve Çözüm Sunmayan TurkNet

Ahmet

TurkNet

765

TurkNet adlı internet sağlayıcısının abonesiyim. 4 Temmuz itibariyle sorun yaşamaya başladım. Son 4 gündür ise internetim tamamen kesik. Yaptığım onlarca başvuruya çağrı merkezi çalışanlarının "Talebinizi ilettim, en kısa sürede çözülecektir." cümlesini dinlemekten başka bir ilerleme kaydedemedim. 3...

TurkNet Olmayan Müşteri Hizmetleri

Semih

TurkNet

1.267

Başka bir şehirde uzun yıllardır kullandığım TurkNet internet sağlayıcısını İstanbul'a taşındıktan sonra da kullanmaya devam ettim. Son altı aydır internetim oldukça sık kopmaya ve yavaşlamaya başladı. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda benden ekran görüntüsü ve benzeri şeyler istediler. Hiç...