TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 2 haftadır İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Binanın dışında bulunan internet kutusu dışarıda asılı duruyor ve bu durumun bağlantıyı etkilediğini düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece telesekreter altyapıda sorun olduğu bilgisini veriyor ve herhangi bir kişiyle görüşemeden telefon kapanıyor. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, dışarıda asılı duran kutu ve bağlantı ekipmanının kontrol edilip gerekli onarımın yapılmasını ve bu uzun kesinti süresiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.