TürkNet İnternet Kesintisi Uzun Süreli Mağduriyet Yarattı

TurkNet ev interneti aboneliğim Bayrampaşa Kartaltepe adresimde 3875632 abone numarası ile kayıtlıdır. Cuma günü sabah saat 11.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan bu yana hiç gelmedi.

Kesintiyle ilgili olarak arıza kaydım bulunuyor ve TurkNet’ten SMS ile sürekli “en kısa sürede çözülecek” şeklinde güncellemeler alıyorum; ancak bugün Pazartesi olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece telesekreter “en kısa zamanda çözüm bulunacaktır” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı destek veya net bir bilgi alamıyorum.

Evden çalışan bir bankacı olarak internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum ve bu uzun süreli kesinti sebebiyle işlerimi yapamıyor, günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızamın net bir tarih verilerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin incelenip tarafıma uygun bir telafi/ iade ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.