TurkNet Geçişi Sonrası Sürekli İnternetsizlik Ve Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet’e sabit internet geçişimi yaptıktan sonra, 25 Mart tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır hiç internete bağlanamıyorum. TurkNet’e geçmeden önce aynı adreste internetim sorunsuz çalışıyordu; bu süreçte ne modem değişimi yapıldı ne de kablo ya da tesisatla ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirildi.

Tokat Niksar’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sistemlerinde arıza olduğu söylendi; ancak önceki operatörümde böyle bir sorun yaşamıyordum. Mevcut altyapı ve ekipmanla daha önce hizmet alabiliyorken, sadece TurkNet’e geçiş yaptığım için günlerdir internetsiz kalmış olmamı kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hiçbir mağduriyet yaşamadan sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca bu kadar sorun yaşarken tarafıma modem temin edilmemesini de anlamakta zorlanıyorum; bu nedenle eski operatörümde kalmadığım için pişmanlık duyuyorum.