TurkNet Fiber Geçişi Sonrası Telefon Hattı Dış Arama Sorunu

TurkNet aboneliğimde fiber hatta geçtiğimden beri ev telefonumla dışarıyı arayamıyorum. 01.10.2026 tarihinden bu yana telefon hattımda arama yapılamıyor ve ekim ayı boyunca kullanım detaylarımda da dış arama sürem sıfır dakika olarak görünüyor. Oysa normalde aylık telefon kullanımım 750–1000 dakika aralığındaydı, bu nedenle hattın açıkça sorunlu olduğu ortadadır.

Bu konuyla ilgili olarak hem online işlem merkezi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Destek taleplerim oluşturulmasına rağmen sorunum çözülmeden “tamamlandı” denilerek kapatılıyor, ancak dışarı arama yapamama problemim aynen devam ediyor.

TurkNet’in, fiber geçişimden sonra arızalanan sabit telefon hattımı inceleyerek en kısa sürede düzeltilmesini ve ev telefonumla dış numaraları tekrar sorunsuz şekilde arayabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.