TurkNet Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Yanıtsız Arıza Bildirimleri Mağduriyetim

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında Küçükçekmece Sefaköy İnönü Mahallesi’ndeki adresimde 10.07.2026 tarihinden bu yana her gün sürekli bağlantı problemi ve kesintiler yaşamaktayım. Bölge için fiber kesinti olduğuna dair genel arıza bildirimi yapılmasına rağmen, gün içinde yaklaşık 5 saat internet alıp kalan uzun saatler boyunca hizmet alamıyorum. Home‑of‑is çalışanı olduğum için bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmektedir.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden defalarca arıza bildirimi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve kalıcı bir çözüm de sağlanmadı. Aynı binada bulunan Türk Telekom fiber altyapısında herhangi bir sorun yokken, yalnızca TurkNet tarafındaki bu kesintilerin uzun süre çözülemiyor olması kafamda soru işaretleri yaratmaktadır. Arızanın tam olarak neden kaynaklandığı ve ne zaman kalıcı olarak giderileceği konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor.

Hizmet numaram 4682807’dir. Uygulamada 14.07.2026 itibarıyla bölgemde “genel fiber kesinti” uyarısı da görünmesine rağmen, arıza hâlen giderilmemiş ve tarafıma çözüm takvimi hakkında açık bir bilgi verilmemiştir. Sürecin ivedilikle incelenerek bölgedeki fiber internet arızasının kalıcı biçimde çözülmesini, kesintilerin son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulama dışında ulaşabileceğimiz bir iletişim numarası ya da tarafıma geri dönüş yapacak yetkili bir birimin bilgisi konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.