TurkNet 20 Gün Boyunca İnternetsiz Bırakması Ve Çözüm Sürecini Uzatması

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 23 Temmuz’dan beri, yani 20 günü aşkın süredir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca tek bir gün bile bağlantı gelmedi.

Sorunu TurkNet uygulaması ve Net Uzman üzerinden defalarca ilettim. Her seferinde altyapı kaynaklı genel arıza olduğu, onarımın 1 ay sürebileceği ve tahmini giderilme tarihleri gibi standart cevaplar aldım. Henüz arıza bugün tespit edilmiş olmasına rağmen, bundan önce 4 defa tahmini arıza giderilme tarihi verildi ve her seferinde bu tarihler değiştirilerek süreç uzatıldı. Yaklaşık 23 gün sonra ancak arıza tespit edildiği bilgisini verdiler ve buna rağmen hâlâ çözüm için 1 aya kadar süre öngördüklerini iletiyorlar. İsteseler şu an oturduğum yere 1 haftada sıfırdan altyapı döşeyebilecek durumdayken, mevcut bir arızanın çözümü için 1 ay gibi bir süre söylenmesi mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin boyutunu ve TurkNet’in bu süreçteki yetersiz hizmetini herkesin görmesi için yazıyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılan bir abone olarak, bu durumun ciddiyetinin fark edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum. Abone numaram 5210876’dır.