Sık Kesilen İnternet Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet 100 Mbps internet abonesiyim. 26.08.2026 tarihinden bu yana internet bağlantımda gün içinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Ortalama günde 3–4 defa bağlantı tamamen gidiyor ve cihazlarımda “internet bağlantısı yok” şeklinde uyarı alıyorum.

TurkNet Online İşlemler üzerinden defalarca destek kaydı açtım ve benden sürekli test isteniyor. Modem resetleme, port ve IP resetleme gibi istenen tüm işlemleri defalarca yerine getirmeme rağmen kalıcı bir sonuç alamadım. Traceroute gibi ağ testleri de yaptım, ancak buna rağmen tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün olmadığı için sorunu doğrudan aktarabileceğim kimseye erişemiyorum.

Sürekli kopan ve kullanılamaz hale gelen bir internet hizmeti için ücret ödüyorum. Hat üzerinde gerekli detaylı teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa port veya altyapı tarafında düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde çözülemezse internet servis sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.