Planlı Çalışma Bildirimi Olmadan Sürekli İnternet Kesintileri

Uzun süredir TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum ancak özellikle son 4–5 aydır yaşadığım kesintiler hayatımızı ciddi anlamda olumsuz etkilemeye başladı. Neredeyse her gün internet bağlantımız kesiliyor, üstelik bu kesintilerle ilgili öncesinde SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

TurkNet uygulaması üzerinden çoğu zaman son dakikada “planlı çalışma” olduğu söylenerek internetimiz kesiliyor. Planlı kesinti denilen bu çalışmalarla ilgili de hiçbir zaman SMS ile önceden bilgi verilmiyor, yalnızca uygulamaya son anda not düşülüyor. Bazı haftalar gerçekten her gün bu durumla karşılaştık. Defalarca kayıt açmamıza ve 3242922 numaralı hizmeti kullanıyor olmamıza rağmen her seferinde sadece çalışma olduğu ve beklememiz gerektiği söylendi, bunun dışında kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Gelinen noktada ücretler düzenli olarak artarken hizmet kalitesinin bu kadar düşmesi ve sürekli kesinti yaşanması bizi oldukça mağdur ediyor. İnternet hizmetimin bulunduğum bölgede kalıcı olarak düzeltilmesini, altyapı ve kesinti sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum.