Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Peşin Ödeme Yapılan İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek

ID:33405171

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Yapılan İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek

Sefa

TurkNet

18 Ağustos 2025 15:01

748

TurkNet’in Ankara/Kahramankazan’daki 1 yıl sabit fiyat avantajlı internet paketini kullanıyorum. 05.08.2025 tarihinde 1 senelik peşin 5800 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ancak bu ay içerisinde, 18.08.2025 tarihi de dahil olmak üzere toplam 3 kez ve genellikle gün boyu süren internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler sırasında hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve mağdur oluyorum.

Sorunun tamamen servis sağlayıcı kaynaklı olduğunu düşünüyorum; modem veya ev içi ekipmanlarda herhangi bir problem yok. Destek kaydı açtığımda ise yalnızca bölgede genel bir arıza olduğu ve gün sonuna kadar çözülmeyeceği belirtiliyor. Canlı olarak ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Ben, ödemesini peşin yaptığım hizmetin eskisi gibi kesintisiz ve sorunsuz şekilde sunulmasını talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

10 Ekim 2025 15:17

Yaklaşık 2 aydan uzun bir süredir Ankara/Kahramankazan’daki evimde TurkNet internet hizmetimde sürekli kopmalar ve düşük hız problemi yaşıyorum. 1 yıllık peşin ödeme ile (toplamda 5800 TL civarı) hizmet aldım ve halen taahhüdüm devam ediyor. Sorunlarım başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, arıza kaydı açıldı ve her seferinde “sorunla ilgileniyoruz, ekip göndereceğiz” denildi. Ancak bu zamana kadar hiçbir ekip gelmedi ve internet hızımda da hiçbir düzelme olmadı. Problemler günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.

Artık mağduriyetimin giderilmesini, acilen teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve internet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasını istiyorum.

1 Yorum

Sefa

10 Ekim 2025 15:55

2 aydan fazla vakit geçmesine rağmen hala problemim çözülmedi. Bana belirttikleri ekibi göndermediler.

Sefa

10 Ekim 2025 16:58

Son durum olarak bana internet hızımın 50 MB e sabitlendiğini ve sabitlemeyi kaldırdıklarını söylediler ancak sözleşmede böyle bir durumdan söz edilmemekte yani beni altyapım hangi hızı destekliyorsa onu vermeleri gerekmektedir. Altyapım 75 MB desteklemesine rağmen hızı sabitliyorlar ki hızlı interneti hızlı kullanama. Gerçekten yazık.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Osman

Benzer Şikayeti Var

19 Ağustos 2025 01:38

Kurulum ücreti ödemenize rağmen internette sorun yaşadığınızda sizi modem ayarlarına yönlendirip ayar yapmanızı söylüyorlar ve sorun çözülmüyor 2024 Kasım da yaptığım şikayeti incele bana sinir krizi geçirttiler Türk Telekom candır

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetim Haftalardır Yok Çözüm Ve Destek Alamıyorum

Çetin

TurkNet

30 Eylül 2025 11:50

603

27.09.2025 tarihinden bu yana Ankara/Mamak/Başak Mah. Adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum ve sistem üzerinden sadece “31.10.2025 tarihinden önce internetin olmayacağı” yönünde bilgilendiriliyorum...

turknet-internetim-haftalardir-yok-cozum-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

Sürekli Zam Ve Kesintilerle Mağdur Ediliyorum!

Berkan

TurkNet

08 Eylül 2025 21:22

858

TurkNet 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır her 3 ayda bir zam yapılmakta ve neredeyse her hafta 1,5 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 01.09.2025 tarihinde internetim kesildi ve ancak 3 Eylül'de tekrar geldi. Ayrıca bugün, 08.09.2025 tarihinde de internetim ...

8 Gündür İnternetsizim, TurkNet'ten Çözüm Yok!

Süleyman

TurkNet

26 Ağustos 2025 18:11

891

20 Ağustos 2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için TurkNet’e destek kaydı oluşturdum. Aslında hizmet bir gün öncesinden de yoktu. Destek kaydımın ardından ekiplerin kontrol için geleceği söylendi fakat herhangi bir ekip gelmedi. Konunun takibi için tekrar aradığımda ise 30 Ağustos’un tah...

2 Destek