to read complaints and reviews, or file yours. 
On gün önce sabit API ile internet bağlattım. Verdikleri modemlerde port açılmıyor. Port açmak için modem firmasına yönlendiriliyorum. O da bu işlem için ek ücret talep ediyor. Modemi ve interneti siz sağlıyorsunuz, üstüne ücretsiz kurulum diyorsunuz ama sonra bu hizmeti vermediğinizi, modem şirketini aramam gerektiğini söylüyorsunuz. Benim muhatabım sizsiniz, modem şirketi değil. Hizmet ile modemi siz sağlıyorsunuz, muhatap da siz olmalısınız. Firmayla anlaşıp müşteriden ek ücret almak dürüst ticaret anlayışına uygun değil. Superonline’da 3 dakikada yapılan işlem, sizde 10 gündür yapılamıyor.
Yaklaşık 5 gündür ha kuruldu ha kurulacak ama yok arkadaş ne arayan ne soran. İlk gün modem yok modem olmadan kuramayız dedi gelen kişi. Modemin müşteri tarafından alınacağını da o gün öğrendim. İkinci gün modemi aldım koydum. Bu sefer de gelen kişi sadece modemi kurmaya gelmiş. Modem kurmasında ne ...
Yaklaşık 1 ay önce Superonline ev internetimi iptal ettirdim ve modemimi iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ardından TurkNet’e başvurdum. TurkNet’ten kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum yapılmayacağını ve mevcut (Superonline’dan aldığım) modemi kullanmaya devam ed...
10 gün önce maalesef TurkNet denilen firmadan sırf ucuz diye hayatımda ilk defa internet alayım dedim. Bin pişman oldum. 4 gün önce geldiler kurulum için, "abi Superonline bizim altyapımızı araklamış, buraya yeni hat çekmemiz lazım" deyip gittiler. Sonraki gün kurulum yaptık diyerek modemi taktılar....
Bana modem aldırdılar, 1 hafta 10 gündür bekliyorum. Teknik ekip gelip kurulum yapacak diye arayan soran yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bant kaydı var, muhatap yok. Bu iyi oldu. Aslında TurkNet bağlattığımda herhangi bir problem olduğunda bir servisin olmadığını, kimsenin ilgilenmediğini görmüş...
Saat 10:44'te aradığım müşteri temsilcisi zorla kurulum ve modem verme derdinde ve bunları istemediğimi belirtmeme rağmen zorla hala anlatmaya çalışıyor. Kardeşim, istemiyorum; zaten apartmanın aldığı maksimum hız 100 Mbps. Bundan önceki abone olduğum firmada zaten bu hızı alıyordum. Zorla ne modem...
Yorumlar