İstanbul Kağıthane'de Gigafiber Kurulum Gecikmesi Ve Sinyal Yok Açıklamalarıyla Mağduriyet

TurkNet Gigafiber başvurum sonrası İstanbul Kağıthane, Talatpaşa Mahallesi, Çelebi Caddesi’ndeki adresime geçen hafta cumartesi gününden bu yana defalarca kurulum ekibi gelmesine rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi. Her seferinde aynı gerekçeyle, “sinyal yok” denilerek ekipler geri gidiyor ve ortada somut hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede kazı/altyapı çalışması gerektiği söyleniyor; ancak ne net bir tarih veriliyor ne de bilgilendirici bir SMS veya e-posta gönderiliyor. Günlerdir internet hizmeti almadan, belirsizlik içinde bekletiliyorum ve bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum. Sürekli aynı bahanelerle oyalanmak, kurumsal bir firmadan beklediğim ciddiyet ve sorumluluk anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Gigafiber hizmetimin adresimde derhal aktif edilmesini, gerekli altyapı ve kazı çalışmalarının gecikmeye mahal vermeden tamamlanmasını ve tarafıma artık “sinyal yok” şeklinde tekrar eden açıklamalar yerine net bir çözüm ve takvim sunulmasını talep ediyorum.