İnternetsiz Günler, Binlerce Liralık Ek Mobil Veri Masrafı

TurkNet’in İstanbul Beşiktaş’taki internet hizmetini kullanan 2008394 numaralı aboneyim. Yaklaşık 5 gündür evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu süre boyunca “sorununuz çözüm aşamasında” denilerek sadece oyalanıyorum.

Hem internet üzerinden hem de telefonla defalarca destek almaya çalıştım ancak ne somut bir açıklama yapıldı ne de arızanın ne olduğu tarafıma net şekilde bildirildi. Sadece sürecin devam ettiği söylenip geçiliyor ve günlerdir internetsiz bırakılıyorum.

İnternetim olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına ek mobil internet paketleri almak zorunda kaldım ve bu nedenle binlerce lira ek masraf yapmak durumunda kaldım. Mağduriyetim her geçen gün artıyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti ile ek mobil paket harcamalarım nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafi ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.