İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

TurkNet internet aboneliğimde 13.07.2026 tarihinde saat 11.06 itibarıyla başlayan bir kesinti yaşamaktayım ve aradan geçen süreye rağmen bağlantı hâlâ düzeltilmemiştir. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırmaktadır.

İnternet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanılamıyor, talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ödeme ve tahsilat konusunda son derece hızlı ve dakik davranan firmanın, hizmet vermeye gelince bu kadar ilgisiz ve yavaş kalması kabul edilebilir değil.

İstanbul Esenyurt adresimde bulunan 4680358 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlikten dolayı son derece şikayetçiyim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşanan kesintiye ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak gerekli şikayet ve yasal girişimlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.