İlk Günden Kesilen İnternet Ve 12 Saatlik Desteksizlik

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet aboneliğimi daha dün büyük uğraşlar sonucu yeni bağlattım ancak bu sabah itibarıyla internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 12 saattir hizmet alamıyorum. Daha ilk günden böyle bir sorun yaşamaktan dolayı firmadan ciddi şekilde pişman oldum.

Kesinti yaşadığım adres İstanbul Maltepe Bağlarbaşı bölgesidir. Müşteri numaram 5123341’dir. Sorunla ilgili telefon, internet sitesi, SMS ve uygulama üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ancak yeterli bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. 12 saattir kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum, kimse de bana dönmüyor.

Yeni bağlanan internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti süresiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.