Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunuyor. 11 Temmuz saat 16:42’den itibaren internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor ve sorun günlerdir çözülemedi. Her ay yüksek fatura ödediğimiz bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak ve net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TurkNet’ten gelen SMS’te 1796308 abone numarası için çalışma yapıldığı belirtiliyor ancak bu süreç uzadıkça bizim de günlük hayatımız etkileniyor. Tüm gün çalışıyoruz, akşamları sadece biraz oyun oynayıp stres atmak istiyoruz fakat son zamanlarda bu tür kesintiler sık sık yaşanmaya başladı ve artık bıktırdı. Bölgesel kesinti bahanesiyle müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyoruz, kimseyle derdimizi anlatamıyoruz.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, benzer kesintilerin sürekli tekrar etmemesi için gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak bir indirim veya iade talep ediyorum.