to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler Üçevler'de TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
İki gündür TurkNet fiber internet aboneliğimde Bahçelievler Üçevler bölgesinde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İnternete hiç erişemiyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 4242953’tür.
Sorunla ilgili olarak sistemde genel arıza olduğu bilgisi sadece akıllı asistan üzerinden iletiliyor, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve detaylı bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
TurkNet’ten, yaşamış olduğum bu kesintinin acil olarak giderilmesini ve süreçle ilgili net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 10 saattir evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca ne bilgisayar ne de telefon üzerinden internete çıkamıyorum.
Durumla ilgili TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve sistemde 4242953 numaralı kaydım görünüyor ancak şu ana kadar sorunun ne olduğuna veya ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamadım. Bahçelievler Üçevler Mahallesi’indeki adresimde bu kesinti kesintisiz şekilde devam ediyor.
Kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca uzun süreli kesintiden dolayı fatura ve ücretlendirme konusunda da tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
