to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler Üçevler'de TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
İki gündür TurkNet fiber internet aboneliğimde Bahçelievler Üçevler bölgesinde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İnternete hiç erişemiyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 4242953’tür.
Sorunla ilgili olarak sistemde genel arıza olduğu bilgisi sadece akıllı asistan üzerinden iletiliyor, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve detaylı bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
TurkNet’ten, yaşamış olduğum bu kesintinin acil olarak giderilmesini ve süreçle ilgili net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
TurkNet internet aboneliğimde bugün sabah saatlerinden itibaren tüm gün boyunca internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve modem üzerinden hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum.
TurkNet mobil uygulamasında internet durumum çevrimdışı olarak görünüyor ve açmış olduğum destek talebi “çözüm aşamasında” yazmasına rağmen gün boyu tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bağlantı sorunum devam ediyor hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimden faydalanamadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli kesinti nedeniyle ücretlendirmede gerekli iadenin ya da indirim düzenlemesinin yapılmasını istiyorum.
