Aylık 900 TL Ücretle Kesintili İnternet Ve Fiber Altyapı Eksikliği Mağduriyeti

TurkNet abonesi olarak Eskişehir Tepebaşı Yenibağlar Mahallesi 47 numarada ikamet ediyorum. Binamın hemen solundaki, karşısındaki ve mahalledeki diğer apartmanların hepsinde fiber altyapı olmasına rağmen sadece bizim binamızda altyapı bulunmuyor. Buna rağmen klasik paket için aylık 900 TL ödüyorum.

Nisan 2026’dan bu yana bu durum devam ediyor ve bu süre içinde internet bağlantımda çok sık kopma ve hız problemleri yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine düzgün şekilde ulaşamıyorum.

Hem aynı ücreti ödeyip daha düşük kalitede hizmet almak hem de bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Binamda da çevredeki diğer binalarda olduğu gibi fiber altyapının bir an önce kurulmasını ve yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.