TurkNet'in Şirintepe Mahallesi’ne Fiber Altyapı Getirmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve TurkNet üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir yıldır sokağıma fiber altyapı kurulması için başvuru yaptım. Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetlerini her aradığımda, başvurumun devam ettiği ve altyapı çalışmalarının sürdüğü söylenerek oyalanıyorum.

Aynı mahallede ve birkaç sokak yanımda TurkNet kullanıcılarına fiber altyapı sağlanmışken, benim sokağıma fiber getirilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Üstelik bugün TurkNet’in Eskişehir şubesine ait +90 ***********26 numaralı hattı aradığımda, Şirintepe Mahallesi’indeki altyapı çalışmalarının tamamlandığı, buna rağmen sokağıma fiber altyapı çekilmeyeceği tarafıma açıkça iletildi. Bir yıldır “çalışmalar sürüyor” denilerek oyalanmam, ardından da “sokağınıza fiber gelmeyecek” denmesi hem müşteriyi yanıltmaktır hem de aboneler arasında haksız bir eşitsizlik yaratmaktadır.

Ben, Şirintepe Mahallesi’indeki adresime, sokağıma ve haneme fiber altyapının ivedilikle getirilmesini talep ediyorum. Başvurumun neden bu şekilde sonuçlandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, çelişkili bilgi verilmesine son verilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu durumun sürmesi halinde mağduriyetimin devam edeceğini ve buna göre hareket edeceğimi özellikle belirtmek isterim.