Altyapı Kaynaklı Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler Birlik Mahallesi’indeki adresimde 29 Ağustos’tan beri 5 gündür altyapı kaynaklı internet kesintisi yaşıyorum. Aynı adreste bulunan diğer TurkNet abonelerinin bağlantısı da aynı şekilde çalışmıyor. Bu durumdan önce de geçtiğimiz aylarda yine aynı altyapı sorunu nedeniyle 2’şer 3’er günlük kesintiler olmuştu.

Sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı problemi olduğu, giderildiğinde tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen bağlantı sağlıklı şekilde düzelmedi. Defalarca uzun süreli kesinti yaşamama rağmen, bu aksaklıkların hiçbirinde faturama indirim ya da kullanım dışı kalan günler için herhangi bir telafi yansıtılmadı.

Kullanamadığım günlerin haksız yere faturaya yansıtıldığını düşünüyorum. 29 Ağustos’tan itibaren yaşadığım kesinti süresi ile daha önce aynı nedenle yaşadığım 2–3 günlük altyapı kaynaklı kesintilerin, faturamdan düşülmesini ve kullanmadığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.