to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet'e abonelik başvurusunda bulundum. Bir kere geldiler evime, kablo çekilmemiş. Bunun için arıza bildiriminde bulunuyoruz, gelip bahçeden kablo çekilecek deyip gittiler. Başka bir firma beni aradı, durumu sordu, neden arıza bildiriminde bulunulduğunu anlamaya çalıştı sanırım. Sonra kablo meselesi olduğunu söyledim, 'Bizim işimiz değil' dediler. Bugün, yani 18 Ekim'de gelecek olan ekip gelmedi ve aktif aboneliğim başladı gözüküyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve interneti kullanamıyorum. Öylece boşlukta bekliyoruz ama tekrar söylüyorum, aboneliğim buna rağmen aktif. 2 gün önce abonelik talebinde bulundum, dün gelene kadar sürekli arandım, ama dünden beri arayan soran yok.
TurkNet e internet için geçen hafta başvuruda bulundum. İlk olarak pazartesi gününe randevu oluşturuldu kurulum için. Eşim ve ben çalışıyoruz. Ben pazartesi günü evde birini bulunduramayacağımızı söyledim fakat ihtimal dahilinde oluşturduğumuz randevu kimseyi bulamamamdan dolayı olmadı, aradılar müsait olmadığımızı söyledim, gelmediler. Neyse ertesi gün 29 Ekim resmi tatildi. Ben çarşambadan itibaren beklemeye başladım ararlar diye. TurkNet'te direk arayıp muhatap bulamıyorsunuz. Aradığınızda aktivasyon oluşturuluyor, müşteri temsilcisine falan ulaşamıyorsunuz. Sonra aramalarını bekliyorsunuz. Ben de onu yaptım çünkü pazartesi işlem olmadı, diyorum ki herhalde tekrar ararlar vs. Öyle bir şey yok, ben aktivasyon oluşturunca aradılar. İki ekip var sanırım saha ve temsilciler. Hanımefendi bana diyor ki"arıza kaydı oluşturulmuş neden acaba? Ben nereden bilebilirim. Ben olan biteni anlattım sadece. Sistemi anlamak zor. Arıza kaydı ne anlama geliyor benim bilmemi bekliyorlar sanırım. Sonra durumu anlatınca tekrar gelmelerini istedim,. Cumaya tekrar randevu oluşturuldu. Cuma günü eve babamı gönderdim beklemesi için. İsini gücünü bırakıp beklemeye başladı. Ben de çalışırken telefonumu sürekli kontrol ettim aman kaçırmayayım diye. Cuma namazına gittim her cuma yaptığım gibi, telefon sessizde. Takribi 20 dakikalık süre içinde aramışlar haliyle duyamadım. Yani koca gün içinde o vakti denk getirmek. Ve sonrasında arayan soran olmadı. Ve bir hakkımı daha kaybetmiş oldum. Bugün cumartesi yine beklemedeyim. Herhangi bir bilgilendirme yok. Yani gün içinde akşama kadar eliniz telefon beklemeniz lazım, muhakkak açmalısınız. Yoksa tekrar arama falan yok. Tekrar arkadaşların o bölgeye gelmesini beklemek zorundasınız. Ve hiçbir bilgilendirme de yok. Bana mi sadece tuhaf geliyor yani insanlık hâli açamayabiliriz, olamaz mı? Akşamları iş dönüşü ek iş yapmak için taahhüt olmadığı için kardeşim dahil birçok kişinin memnun olduğu TurkNet e başvuru yaptım. Şu an da işi maalesef kaybettim. Yaşadıklarım bunlar. Herhangi bir arıza da nasıl olur bilemiyorum.
10 ocakta TurkNet'ten abonelik başvurusu yaptım. 2 gün sonrasına randevu oluşturuldu 2 gün sonra ekipler geldi. Elektrikçi çağrılması iletildi. Elektrikçi çağırdım yapıldı. Aynı gün ekiplerin gelmesini istedim. Aynı güne randevu oluşturulmadığı iletildi ve 2 gün sonrasına randevu oluşturuldu. 2 gün ...
TurkNet'e internet başvurusunda bulunmuştuk, 'kablonuz kötü kopabilir' dediler. Bağlantı yapıldıktan 2 saat sonra gerçekten koptu. 'Yeni kablo çektirmeniz gerek' dediler. Kablomuz sağlamdı ve yerinde tamir edilebilir olduğunu belirttik, ancak bizi dinletemedik ve 1 ay boyunca gelip bakmadılar. 'Kabl...
Birkaç hafta önce TurkNet'e başvurumu yaptım. Başvuruyu yaparken evde hâlihazırda bir internet olduğunu ve o internet kesilmeden ayrı bir internet aboneliği başlatmak istediğimi söyledim. Bunun için ne yapmam gerek diye sordum. Bana söylenen şey bir sorun olmayacağı ve ek kablo bile yapılmadan bu iş...
Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internetimi kullanamıyorum. Konuyla ilgili arıza tespit kaydı oluşturdum. Sözde Türk Telekom teknik arıza birimi ben evde yokken gelip apartmandan kablo hatasını çözmüşler eve gittim ve yine kullanamıyorum. Tekrar TurkNet müşteri temsilcisi ile görüştüm (müşteri tems...
TurkNet abonesiyim, fibere geçiş yapma talebinde bulunduk. Apartmandan dairemize fiber kablo çekilmediği için Türk Telekom ekibinin gelip kablo işlerini halletmesini bekliyoruz. Ne zaman gelecekleri belli değil. İnternetin ara ara gidip gelmesinden kaynaklı VDSL hızımın düşürülmesini talep ettim. 15...
Yorumlar