18 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi

**18 Gündür İnternetim Yok, Her Gün Aynı Cevabı Almaktan Artık Bıktım! **

TurkNet kullanıcısıyım. **11 Ağustos Salı günü internet bağlantım kesildi ve bugün 29 Ağustos itibarıyla tam 18 gündür internet hizmeti alamıyorum.**

18 gündür neredeyse her gün TurkNet'i arıyorum. Ancak her aramamda farklı bir oyalama ve aynı sonuçla karşılaşıyorum. “Ekipler sizi arayacak”, “ekipler şu saatlerde gelecek”, “arıza ekiplerimize iletildi” gibi cevaplar alıyorum. Fakat **18 gün içerisinde ne tarafıma düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de sorunun çözümü konusunda somut bir ilerleme sağlandı.**

Her aradığımda duyduğum tek şey ise **“local arıza var” ** cevabı. Peki, basit bir local arıza olduğu söylenen bir sorun **18 gündür nasıl çözülemiyor? ** Eğer gerçekten bir altyapı arızası varsa, neden 18 gündür net bir açıklama yapılmıyor ve neden çözüm için somut bir adım göremiyorum?

Daha da ilginç olanı, tarafıma **“arıza giderildi” şeklinde mesajlar gönderiliyor.** Ancak internetim hâlâ yok. Yani sistem üzerinde arızanın giderildiği belirtilmesine rağmen gerçekte hizmet alamıyorum. Bu mesajların ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Artık gerçekten sabrım kalmadı. **18 gündür internet olmadan mağdur durumdayım.** Evde işlerimi yapamıyorum, günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve her gün tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum.

TurkNet'ten artık standart cevaplar veya yeni bir erteleme değil, **sorunun neden 18 gündür çözülemediğine dair net bir açıklama ve internet hizmetimin bir an önce gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini** istiyorum.

Ayrıca hizmet alamadığım bu 18 günlük dönem için **kullanamadığım hizmetin ücretlendirilmesinin de düzeltilmesini** talep ediyorum.

**18 gündür bekliyorum. Artık “ekipler sizi arayacak” değil, gerçekten çözüm istiyorum.** abone numaram 2378827